北京招聘

岗位职责：

1、促进集团各服务部门质量改善，提升客户满意度及服务NPS

2、组织策划跨部门服务质量活动及项目

3、熟悉电商流程，对用户购物体验和较好的理解并进行推动优化

4、具备较高的服务意识，熟知服务行业流程，具备评估服务水平的能力

5、通过内部改善，提升小米外部服务品质。

 

岗位要求：

1、本科及以上学历

2、5年以上消费类电子服务经验

3、较强的用户需求洞察力

4、较强的沟通能力及组织协调能力

5、对数据较敏感，逻辑能力强

6、管理过大规模服务团队经验优先

7、用户体验相关工作经验优先

 

另：

六西格、COPC认证资格优先

小米集团正式成立于2010年4月，是一家以手机、智能硬件和 IoT 平台为核心的互联网公司。小米的使命是，始终坚持做“感动人心、价格厚道”的好产品，让全球每个人都能享受科技带来的美好生活。2019年美国《财富》杂志发布世界500强排行榜，小米集团成为最快上榜的中国互联网以及科技企业，在上榜的全球互联网企业中排名第7。