北京招聘

岗位职责：
1、主持并负责公司交付与咨询服务部的管理工作，制定规范化的售后服务工作流程，并负责售后、客服团队人员的培训及工作指导；
2、不断改善交付体系的工作标准及运作模式，优化对外及对内的服务质量，提升客户满意度和客户价值，建立长期共赢的客户合作关系，塑造良好的品牌形象；
3、合理分配下属工作任务，提升团队成员整体业务水平，监督、检查团队成员执行的细节和流程；
4、负责将客户反馈的问题与售前、产品、技术等相关部门对接，对产品优化提出建议；
5、负责优化公司技术售后体系，并指导售后技术团队对相关素材、数据进行收集管理和应用，配合营销管理中心做好新品上市工作。
6、负责收集相关产品信息、行业信息并 进行整理分析，给公司相关高层提供决策参考意见。
任职资格：
1、本科及以上学历，有五年以上售前或售后团队管理经验（有软件产品或大数据等行业背景，及有大客户对接及维护经验者优先）；
2、 具备良好的职业素质和心理素质，高度的对内对外客户服务意识及危机处理能力；
3、对数据敏感，具备较强的数据分析能力，工作态度严谨、敏捷，并具有前瞻思维，良好的职业道德与操守，具有强烈的团队精神，有较强的团队领导力，目标感强，自我驱动，能够承受较高强度的工作压力；
4、优秀的语言表达及沟通能力、协调能力、亲和力、及敏锐的洞察、分析及判断力，沉着冷静，有大局观；
5、有超强的服务意识，能够站在客户角度快速解决客户问题；
6、有增值服务的意识，对管理软件有一定的了解认知，学习能力强；

北京西骏数据股份有限公司（以下简称“西骏数据”）是有国内IT资深人士联合海外高端技术人才共同创立的高科技创业型企业。公司以大数据管理为核心，重点关注国内的IT运维智能化与云服务领域，通过大数据技术与云化服务彻底变革国内IT运维现状，帮助客户体验全新运维实践，大幅降低IT运维成本，并实现可信的运维风险预警。西骏数据的使命是成为国内智能化运维领域的开拓者，进军每年3000亿的蓝海市场。
西骏数据总部设于北京，在西安、银川、乌鲁木齐等地设有分公司或者办事处。西骏数据具有雄厚的资本市场背景，具有上市及股权融资的得天独厚条件。
自成立以来，西骏数据已经成功签约运营商、政府、金融、医疗、能源等领域的重要客户，具有良好的发展势头。
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