北京招聘

工作描述：

1. 负责人卫智网相关产品的客户服务工作，通过电话、线上咨询平台等方式为客户服务。

2. 解答并处理客户在使用产品或服务过程中遇到的各种问题，做好售后服务工作；了解客户潜在需求并引导客户购买相应的数字产品或服务。

3. 具备处理问题、跟进问题解决进程的服务意识和能力，最大限度的提高客户满意度。

4. 严格按照公司各类规章制度进行业务操作。

任职要求：

1. 大专及以上学历，能熟练应用各种常用办公软件、打字速度每分钟40字以上，具有一定的网络知识基础。

2. 具有丰富的电话及网络销售服务经验和工作技巧（有医学行业、教育培训行业经验者优先；有网站呼叫中心经验者优先）。

3. 普通话标准、流利，反应机敏；性格要求沉稳，善于倾听，有同理心，乐观、积极；工作踏实、认真，学习能力强。

4. 倒班制，能适应晚班工作时间（每周1-3天）。

人民卫生电子音像出版社有限公司是人民卫生出版社旗下全资子公司，专注医学专业数字出版服务，主要涉及医学教育、医学学术、健康传播等领域，致力于为广大医学院校师生、医务工作者和大众提供专业、权威的医学数字出版服务和医学专业全线数字产品。
公司开展的中国医学数字出版和国际化信息平台工程、中国医学教育数字出版平台工程等8个重点数字出版工程，多次荣获国家新闻出版广电总局复合出版工程、财政部文化产业专项资金支持。数字出版门户网站“人卫医学网”（现更名“人卫智网”）获第三届中国出版政府奖网络出版物提名奖。首套***精品数字教材、中国医学教育慕课联盟等数字出版产品和服务平台，在医学专业教育、医疗卫生健康传播和新闻出版等行业领域获得一致好评和广泛赞誉。