北京招聘

1. 负责组建与带领客户成功经理团队深入理解服务客户业务目标，商业模式及需求场景， 基于客户应用场景使用UMU学习平台为客户提出相应解决方案，帮助客户达成业务目标；

2. 负责建立客户服务计划Account Plan管理标准，与客户项目关键人员保持高效沟通，对客户进行拜访，与客户的业务管理者建立良好关系，提高客户满意度；

3. 负责帮助客户理解与掌握UMU学习平台与解决方案，驱动客户对平台产品的理解和使用，善于聆听，及时沟通并记录反馈，并协调与分享公司内部团队，建立产品与解决方案优化反馈闭环，提升整体UMU学习平台用户体验与竞争力；

4. 参与客户项目实施过程，内部团队密切协作，为公司提供与撰写战略客户与示范客户成功案例等；

5. 负责管理客户成功团队，带领团队整体提升用户活跃度，完成客户续约目标，同时基于客户使用场景和延展需求，挖掘二次销售（续约与增购）的销售机会；

6. 负责依据现有客户服务实践进行知识管理，建立标准化服务内容与客户服务流程；不断沉淀***实践，帮助UMU在销售、服务、产品与解决方案各阶段变得更具竞争力；

7. 帮助团队整体提升业务素质，设计培训课程与实施团队培训计划，建立高素质客户服务团队；

8. 根据公司 OKR 目标管理，制定团队 OKR 目标管理与个人 OKR 目标管理，严格管理执行；参与客户成功经理团队人员绩效考核和绩效改善工作。

任职资格：

1. 有行业从业经验：8年以上工作经验，并具有3年 SAAS 行业服务经验，CRM或软件行业的售前或实施经验，熟悉服务、销售之间的配合环节，有数据分析,CRM软件或相关背景优先考虑；

2. 2年以上管理团队成功经验，熟练运用各种激励措施引导团队，有能力带领团队高质量地完成公司所制定的业务工作；

3. 有非常强的逻辑思维能力，发现问题解决问题的能力； 

4. 具备优秀的客户沟通能力以及交际技巧，反应敏捷，亲和力强，善于和客户业务部门、技术部门以及高层对话，并能够承受工作压力； 

5. 优秀的主动服务客户意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识。

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一、UMU是什么

UMU（优幕科技）是一家在教育培训领域拥有核心产品和技术的创新性互联网高科技公司。

UMU是知识分享与传播的学习平台，是移动互联网时代的创新学习方式。使用UMU提供的丰富互动与移动学习方式，人们可以在现场发起调研、提问，激发相互分享，也可以远程参与微课、直播，促进彼此交流和互动。

UMU重新定义了企业学习平台，通过SAAS模式服务企业级用户，让混合式学习和社交化学习成为每个企业的标配。任何企业用户都可以为自己的员工设置学习路径，UMU为企业提供创新与完善的企业学习平台解决方案，从课程创建到学习管理、从内容众创到在线翻转课堂、从学习任务管理到社交化学习群,UMU帮助您管理员工学习的全过程。

二、公司产品

UMU在创立之初就以服务全球用户为使命，构建了一个可以灵活扩展的全球架构体系。全球平台意味着对全球用户的理解，对不同文化与价值观的包容，在更大范围内建立体系与影响力。全球视野、全球团队、全球伙伴帮助UMU构建不断延展的全球平台。

目前UMU的产品拥有四种语言，服务全球的用户，包含：中文版：www.umu.cn、英文版：www.umu.com、日文版：www.umu.co、繁体中文：www.umu.tw、 APP：UMU互动（在不同国家和地区可以下载到不同语言版本）。

三、团队优势

UMU的创始人李东朔，为互联网发展的领军人物之一，创立UMU之前在Google有七年的工作经历，曾任Google商业合作部总监，主管Google商业合作部大中华地区业务发展工作。李东朔曾受聘于清华大学经管学院EDP培训中心、清华大学继续教育学院职业经理人培训中心、北京大学经济学院、惠普商学院、惠普IT管理学院等多家机构，通过演讲、培训、写作、咨询等方式引领传统行业拥抱互联网创新与变革。

UMU团队中拥有着来自Google、百度、360、搜狐、京东等全球顶级互联网公司的产品与技术精英。

四、薪酬福利

1、极富竞争力的薪酬+股票期权激励+五险一金+员工及子女高端商业医疗保险、就医0起付100%报销；

2、免费早餐+午餐餐补+晚餐餐补+畅享各种零食饮料；

3、上下班公交地铁充值卡实报实销+就医打车100%报销

3、弹性办公+人体工学座椅+苹果笔记本电脑+各种高端IT设备

4、全年法定节假日灵活多放假期

5、每年富有竞争力的调薪政策