北京招聘

一、
1、大专以上学历；
2、熟练掌握office办公软件；
3、一定的文字处理能力；
4、熟悉物业管理法规，工作耐心细
致；
5、2年以上物业管理企业或星级酒店服务相关工作经验
6、持有物业从业人员上岗证佳。
职位要求：
1.根据部门计划的安排完成相关工作。
2.参与公司、部门组织的培训工作。
3.参与公司的绩效考核工作。
4.负责按时、保质完成领导交办任务。
5.定期向直属领导汇报日常本职工作情况。
二、
1.做好交、收楼工作及后期工作的跟进。
2.小区内所有业户信息的整理、登记、更新及保管。
3.受理投诉，根据客服接待填写的《投诉受理单》和《投诉记录表》，及时处理，不能解决的，交客服主管或更上级领导并协助处理，直至完成，所有投诉表单应填写完善，妥善保存，按月做好统计。
4.每月制定管理费应收未收明细，制订催缴方案并组织实施。
5.受理报修，根据客服接待填写的《维修受理单》和《维修记录表》，及时按情况向物业工程部转发《维修受理单》，跟进维修进程直至完成，所有报修表单应填写完整，妥善保存。
6.督促各区域客服完成物业管理费的催缴工作。
7.对业户日常来电、来访的处理，对业户日常服务要求的处理，在此过程中应督促、跟进，并按相关规定及时回复业户。
8.对业户各类通知、告示等文函的拟制，并监督张贴情况的检查。
9.派发通知、告示、文件、信笺等给业户。
10.保持与业户的良好沟通，便于日常工作的正常开展。
11.及时更新业户资料并向管理处各部门通报。
12.负责维护前台区域的秩序和环境。
13.协助处理业户装修、搬迁等事宜。
联系人：向小姐
联系电话：56598308
邮箱：linlin_xiang@shimaogroup.com

企业规模：

世茂天成物业服务集团有限公司是世茂集团旗下于2005年8月成立的一家一级资质的专业国际化物业管理企业。截止到2012年底，世茂物业总公司下辖有48个分公司，分布于3个直辖市，13个省份，实际接管面积近2000余万平方米，业态包含有住宅、商业、办公楼等，现有员工近5000余人。目前，世茂物业所管辖项目中省级优秀示范项目共有6个，分别为常熟世茂世纪新城—创梦世纪、常熟世茂世纪新城—创想世纪、世茂昆山蝶湖湾、苏州世茂运河城—和茂苑、芜湖世茂滨江花园2#地块、绍兴世茂—盛世名苑小区（E6地块）。随着世茂集团的快速发展，世茂物业总公司也处于持续发展壮大的过程中。

公司理念：

秉承集团“诚信、协作、创新、卓越”的企业宗旨，世茂物业引入国际先进的物业管理经验和手段，以“诚信为本，追求卓越，协力提高，不断创新”为服务理念，努力为业主提供专业、全面、完美的高品质服务，力求实现“品质生活、安居之托”的企业承诺。

管理模式：

公司多年来推行标准化和精细化管理模式，以ISO9001国际质量管理体系为纲，结合世茂集团先进的开发理念及优异的产品品质，建有一套适用的、具有世茂物业自身特色的管理体系；通过内部品保体系和外部的400电话以及第三方满意度调查的有效手段实施服务品质的保障；持续完善公司、区域、项目三个层面的内部管理制度和绩效管理制度，不断挖掘高端物业品牌的内涵和外延；在中国大陆领先推出“国际化星级酒店管家式服务”和一系列世茂特色的个性化服务，得到了业界和客户的广泛认可。