北京招聘

    1、学历：大专或本科以上，35以下。

      2、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；

      3、至少 3年以上客服团队管理的工作经验，管理团队50人以上。

      4、具备较强的协调能力和敬业精神；

      5、工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳；

      

      岗位职责：

      1、制定与完善客户管理制度，规范和完善客服岗位职责，优化客户服务工

      作流程；

      2、带领团队负责处理日常的客户投诉和建议，不断提高客户满意度；

      3、负责提升客户满意度，完善客户数据分析，制定可行性方案提升客户

      满意度；

      4、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队；

      6、负责解决公司各类服务质量问题，并能提陈以提升公司各类服务问题的处理效率

      7、对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避减少各类服务质量问题

      的发生.

      薪资：月薪3-5万，年收入50-80万

一里递是一家专业IT服务提供商，面向广大企事业单位提供全面的IT技术服务。我们立足深圳服务全国，为各类企业提供快速、专业、高效IT服务。公司拥有全面的技术实力、丰富的服务经验、高效的响应机制、强大的渠道网络、 优 秀的年轻团队、和谐的企业文化。

公司经营理念是：客户至上 合作共赢；我们扮演企业CIO角色，以客户需求和应用为中心,利用计算机、软件、网络、通讯技术，为企业提供生产、经营、管理中全面、全过程的顾问式信息化服务和解决方案；通过信息化帮助客户改善管理、提高效率、扩展市场、降低成本，为客户创造价值，与客户双赢，谋求公司发展。

公司的经营项目包括： IT外包服务、IT运维管理、产品销售、 IT增值服务、 上网行为管理、网络安全、IT技术顾问服务等业务。