北京招聘

岗位职责：

1. 负责公司自有平台和所有运营的平台店铺售后工作；

2. 对售后服务实施全程跟踪并结案，同时做好相关记录；

3. 建立客户信息库，并做好及时更新，记录和处理工作中遇到的客户意见或投诉，并收集整理客诉问题，更新产品QA问答以提高售后服务质量；

4. 负责产品质量信息收集，进行质量问题反馈；

5. 对系统审核退款负责；

6. 领导交代的其他工作。

任职要求：

1. 有相关工作经验优先；

2. 良好地沟通和语言表达能力，客户服务意识强；

3. 熟练使用Office等办公软件，计算机操作熟练者优先考虑；

4. 具备优秀的学习能力，能够快速了解产品知识和业务流程，有较强的问题发现与分析解决能力、以及团队合作能力。

薪资福利：

1、基本工资+奖金+补贴+年终奖+优秀员工激励奖金+全勤奖；

2、带薪年假、带薪病假及法定假期；

3、五险一金、年底双薪、员工旅游；

工作时间：

朝九晚六，周末双休，法定节假日休假

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