北京招聘

岗位职责

1.负责客服产品的业务需求分析，VUI交互设计、测试、及预上线工作；  

2.负责客服产品语音识别优化需求收集、模型训练语料整理及用户说法确认；  

3.运营类项目各项运营指标的实现，实现产品成功应用； 

4.通过有效的数据分析和整合归纳用户需求，推进产品功能上线，定期制定详细的产品运营策略并合理推动产品按期迭代； 

5.与客户进行质检标准和业务规则方面的沟通讨论，做好分析系统功能使用、模型创建与优化、专题分析等工作，以及功能使用指导、产品原理解答、报表创建协助等等支持工作； 

6.为客户运营工作中的问题以及客户新的业务需求，提供解决方案或实现方案； 

7.能够独立负责开展相关产品模块的运营工作，包括但不限于制定运营计划、负责运营目标达成、沟通用户解决日常运营问题等； 

8.组织制定和维护产品运营相关的工作规范，及时对知识、方法和经验做总结。 

任职资格

1、本科及以上，计算机、数学、统计或相关专业优先；熟练掌握Windows操作、基础的linux操作技能； 

2、具有较强的数据分析能力,能够通过各类运营数据的收集、归纳、分析。 熟练掌握SQL、SAS、R、SPSS等软件或脚本语言优先； 

3、对客户需求敏感，能够独立调研和分析客户需求； 

4、具备较强的产品思维和方案设计能力，并能够熟练使用visio绘制流程图； 

5、具备2年及以上互联网\电子渠道\产品设计、运营工作经验，有客服产品设计、运营工作的人员优先； 

6、有过金融、政府、运营商行业大中型呼叫中心的话务支撑或系统支撑经验优先； 

7、对市场的变化和新技术具备高度的敏感性，能够把握技术创新带来的价值和局限，结合用户需求面向市场设计产品优先； 

8、有运营管理经验，具备优秀的沟通能力、团队合作能力、项目推动能力。

科大讯飞是一家专业从事智能语音语言技术研究、软件及芯片产品开发的上市公司。我们崇尚简单真诚的人际关系，追求“敬业、创新、奋进”的企业精神。这里有加速成长的人才环境、高速发展的职业空间、国际前沿的研发方向、优厚完善的薪酬待遇。期待您的加入！