客服经理（非技术）
华信天下（北京）国际担保有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期：2012-08-02
- 工作地点：北京-丰台区
- 招聘人数：5
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服经理(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、2年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、2年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
公司介绍
华信天下（北京）国际担保有限公司成立于2001年12月。由北京市工商行政管理局核准，注册资本3000万元人民币。公司成立以来，一直把“支持中小企业发展，活跃民间资本市场，搭建银企桥梁”为己任，致力于新产品的研究和开发。几年来公司为众多的企业和个人提供了融资担保服务，并得到了社会的广泛认可和好评（2007年10月被中国诚信企业协会评为《诚信经营示范单位》，2008年8月被中国十大最具公信力品牌推举组委会，授予《中国担保机构最具公信力十佳品牌》，《中国消费者公认十家诚信担保机构》）。
公司有一只30多人的高素质专业化管理团队。在“信誉第一，风险意识至上”的原则指导下，多年来公司一直处于良性运转，没有发生过一笔代偿业务。
公司以市场为导向，以解决中小企业融资为核心，不断推出新的融资理财担保产品，更好的服务于社会，服务于广大中小企业及个人。
凭借资源优势，诚招天下英才，争当行业先锋，
搭建信用平台，实现多赢效果， 创造一流品牌。
华信价值观：注重团队精神 崇尚阳光利润，追求多赢局面， 实现全面发展。
华信使命：开创担保新天地，让担保在经济领域中无处不在，使其真正成为推动财富增长的加速器。
邮箱：hxtx_office@163.com
公司有一只30多人的高素质专业化管理团队。在“信誉第一，风险意识至上”的原则指导下，多年来公司一直处于良性运转，没有发生过一笔代偿业务。
公司以市场为导向，以解决中小企业融资为核心，不断推出新的融资理财担保产品，更好的服务于社会，服务于广大中小企业及个人。
凭借资源优势，诚招天下英才，争当行业先锋，
搭建信用平台，实现多赢效果， 创造一流品牌。
华信价值观：注重团队精神 崇尚阳光利润，追求多赢局面， 实现全面发展。
华信使命：开创担保新天地，让担保在经济领域中无处不在，使其真正成为推动财富增长的加速器。
邮箱：hxtx_office@163.com
联系方式
- 公司网站：http://www.hxtxchina.com
- Email：office@163.com
- 公司地址：北京市海淀区蓝靛厂东路2号金源时代商务中心2号楼A座7E
- 邮政编码：100097