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客服主管

上海骑呗信息技术有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-05-16
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.7-1万/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

岗位职责:

1、负责对质量管理流程进行监控,严格执行质量控制程序,对服务质量进行控制和管理。

2、参与重大服务质量事故的分析、判定和解决,处理客户投诉,调查客户满意度,制定相应措施改进质量。

3、负责所属业务团队人员的培训指导,提高人员业务能力及服务技巧。

4、客服部日常管理,实时监控在线回复速度、质量。配合客服经理协调客服内部的业务事项。

任职要求:

1、大专及以上学历;

2、至少3年客服工作经验;

3、至少1年客服组长/主管经验;

4、主导或参与过客服部SOP制定;

5、抗压能力强,表达能力强,沟通协调能力强。

职能类别: 客服主管

关键字: 客服主管

公司介绍

【骑呗】汇聚摩托车、汽车、互联网、金融等行业精英,基于摩托车专业智能硬件,通过十年积累数十万用户,链接国内***摩友社群,构建完善的智联网、大数据以及云计算服务,建立领先业界的风控体系,提供专注摩托车交易的消费分期以及提升行业渠道效率的新零售服务,我们做到:
【***】服务遍布全国各地摩托车经销商,成就摩托车大排量消费分期***!
【独创】首推零首付、零利率、零服务费模式,借力金融推动行业分销效能!
【效果】单日活动创造最快最多的爆款大排量销售纪录!
【赋能】首创“新零售工坊”成为赋能摩托行业转型发展的创新典范!

80万+用户;
20000+商户;
协同所有主流厂牌;
未来,【骑呗】将继续致力构建摩托车行业共生圈,与合作伙伴共同砥砺前行!欢迎您的加入,让我们一起共筑中国机车梦!

联系方式

  • Email:hr@qibeigo.com
  • 公司地址:地址:span北京追风摩托车有限公司,北京市昌平区西关路9号