北京招聘

工作内容:

1、负责售后服务工作，包括400热线/微信公众号客户咨询投诉的受理、派单、督办及结案；

2、负责客户投诉问题的记录、问题的解答，项目间的沟通，处理结果的汇报、回访，确保客户满意度；

3、负责组织/指导/考核各项目风险排查预控工作；

4、负责对接、指导、监督各项目售后服务和会员管理工作；

5、负责统计、分析各项目会员数据，形成周期性报表类文件。

任职要求：

1、25-35岁，全日制统招本科及以上学历，3年及以上工作经验；

2、普通话标准，具有客户服务、投诉处理相关工作经验者优先；

3、熟悉售后服务工作，具有一定的文字功底和分析能力，执行力、沟通表达能力较强，服从安排。

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