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客服专员

海谷龙国际教育

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2019-04-29
  • 工作地点:上海-长宁区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1.及时处理客人的投诉,调查客户投诉原因,提出解决方案,并协调各部门快速有效的解决问题;

2.及时向客人反馈投诉意见,并跟踪投诉处理结果,做好客户回访工作;

3.负责对客户投诉进行登记、编号、整理和建档;

4.对客户投诉情况进行分析,撰写报告、提出改进服务的建议;

5.定期编写客户意见调查报告和服务调查报告,报上级审阅;


职位要求:

1.大专及以上学历,从事过相关职业3年以上经验;

2.处事成熟冷静,有一定文笔者优先;

3.能接受周末上班(周一周二双休)

职能类别: 客服专员/助理

关键字: 客服 处理投诉 文案

公司介绍

海谷龍国际教育是源自日本的国际右脑开发早教中心,拥有30多年的早教实践和成熟的教学理念, 此教育的成功和学生们的成就被日本国际电视台多次广泛报道。2002年获得日本教育报刊最优秀早教学校奖;2006年,海谷龍教学法被日本航空初级中学引入日常课程中。海谷龍教育因其效果显著,其影响力由日本扩大至新加坡、马来西亚、澳大利亚、泰国、科威特均获得良好的评价及实践成果。2011年,创始人逸见***也被授予“日本最优秀的前20名教师”称号。2014年,获得新加坡最优秀早教课程奖;2015年2月,获得日本“社会文化功劳”奖。2013年海谷龍入驻中国上海虹口区,在进驻中国一年内,接连获得2014新浪教育盛典”最具品牌影响力儿童教育机构奖”和哈哈儿童网教育盛典”2014年度十佳早教学前教育机构奖”。2015年1月天津奥城旗舰店盛大开幕,为每个天津家庭提供绝佳的契机,让这里的每个孩子都能通过一系列丰富多彩、独一无二的培训课程发挥出自己的潜能。海谷龍相信每个孩子都有无限的潜能,右脑开发能激发孩子的潜能,让孩子增强专注力,提高创造力记忆力和学习能力,从而进一步建立自信心。
     中国海谷龍的全体成员将以不懈的努力,通过我们的课程培养出能为全世界人类做出贡献的人才。

联系方式

  • Email:lynda@heguru.com.cn
  • 公司地址:地址:span东马路仁恒置地广场商业街1-11