北京招聘

职位描述：

1、前期负责网店客户的售前售后全程工作，有较强的营销意识以及服务意识，提升客户满意度，促成销售，提高回购率；

2、配合运营、采购、设计等部门相关业务动作，各部门联动打好组合拳，同步提升客户体验，增加销售；

3、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，敏感洞察客户心理，向运营及相关部门提出合理化建议；

4、客服团队搭建完成后，需要管理、培训、监督、评估客服人员的各项日常工作以及服务质量，建立质量指标体系；

5、目标导向、服务导向，有效执行本部门各项规章制度、操作规范、考核指标，并监督指导落实执行。

任职要求：

1、大专以上学历，2年以上电商客服团队管理经验，热爱电商行业，有销售经验者尤佳；

2、熟悉淘宝天猫、京东、苏宁易购等各大平台的规则及后台运作经验者优先；

3、需要具备一定的客户开发和营销能力、抗压能力强，能接受加班，有强烈的责任心；

4、有较强的运营推广能力，具备较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识，为客户提供良好的购买体验和专业的服务。

2016年5月5日由浙江菜鸟供应链管理有限公司与深圳越海全球供应链有限公司共同投资成立于深圳市前海深港合作区，是一家基于一体化供应链管理模式、提供“B2B＋B2C＋供应链金融”的一体化供应链解决方案的专业创新型、致力于服务新零售的第三方供应链服务提供商。
作为国内电子商务云物流服务平台的后起之秀，北领致力于成为“北半球B2C供应链管理领导者”，以资金流、信息流和物流的整合优势，为品牌商家打造线上线下一体化供应链服务平台。
北领已经在国内华南、华北、华东、华中、西南、西北、东北、中南八大区域仓储面积近150万平方米，超过5000余服务人员，北领是阿里巴巴集团旗下菜鸟网络，最全面最大的战略合作者、核心仓储及运输管理服务提供商。
北领是目前全球唯一日处理B2C包裹能力超千万单、品类最全面、订单处理能力最大的B2C供应链企业。