北京招聘

岗位职责：

1、熟悉辖区楼宇结构、管线网络、各种设备设施使用性能、楼座排列、单元户数；

2、负责收集客户信息，熟悉所管区域的客户信息：姓名、联系方式、职业、家庭成员情况及居住状态，如有变更须随时与客服部联系进行更新，并保证客户信息的保密、不外泄；

3、负责辖区新客户收楼手续的办理工作，并对客户收楼过程中提出的房屋返修问题进行跟进处理；

4、负责跟踪辖区业主日常报事的处理、进展及完成情况，并适时安排就报事服务效果进行回访；

5、负责监督检查辖区各服务部门的服务标准及现场情况，对不合格项提出整改要求并跟进整改结果；

6、每周至少三次巡视辖区楼宇内设备设施、卫生、照明完好情况及有无潜在安全隐患，发现问题及时报修并跟进处理；

7、每月不少于两次对辖区空置房进行开窗通风，巡视检查房间内各项设备设施完好情况、以及安全隐患，发现问题及时处理；

8、负责参与客户满意度调查和社区文化活动；

9、受理并处理客户各类投诉，协调责任部门处理并负责跟进，直至客户满意；

10、负责为客户提供各类个性化服务，并根据客户需求进行相应的策划，经客户认可后实施。

远洋集团（原远洋地产，于2016年6月正式更名为远洋集团）创立于1993 年，并于2007年9月28日在香港联合交易所主板上市（股票代码03377）。截至2017年6月30日，远洋集团已发行总股本约为75亿股，主要股东为中国人寿保险股份有限公司（********）、安邦保险集团股份有限公司。
迄今为止，远洋集团被恒生指数有限公司推选为一系列指数的成份股，其中包括恒生综合指数（HSCI）、恒生综合行业指数-地产建筑业、恒生中国内地100、恒生综合巿值指数-中型股指数、恒生环球综合指数以及恒生中国内地地产指数。
远洋集团为中国主要经济地区领先的房地产开发商之一，以“为中高端城市居民及高端商务客户创造高质量环境”为使命，致力于成为以卓越房地产实业为基础、具有领先产业投资能力的投融资集团，经营范围以房地产为核心并紧跟市场趋势发展关联新业务，主要包括中高端住宅开发、城市综合体和写字楼投资运营、房地产金融、养老服务、物业服务等。
远洋集团致力于成为一家健康的企业，承诺以优质的产品、服务、体验为载体与利益相关者实现当下与未来价值的***化，倡导“建筑?健康”品牌理念，立志于在中国做建筑健康的先行者，通过更有效的方式来引领、示范健康在未来房地产业和建筑业中的作用，创建能为用户带来价值的“健康生活时代”。
远洋集团在中国高速发展的城市及城市群中，拥有超过100个处于不同开发阶段的房地产项目，主要包括京津冀地区的北京、天津和石家庄；长三角地区的上海、杭州、南京和苏州；长江中游地区的武汉、合肥和长沙；珠三角地区的香港、深圳、广州和中山；成渝地区的成都和重庆；以及其它重点核心城市。截至2017年6月30日，土地储备达到约30,033,000平方米。