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京东卖家支持专员

卖家支持专员，是京东和其商业伙伴的主要接口，负责给美国/英国京东平台上销售的商家提供专业，高质量，及时有效的业务支持。

在京东做seller support（卖家支持专员），工作内容是协助第三方卖家处理日常运营店铺中的问题，如指导卖家通过后台创建商品，创建促销，广告的创建和使用，设计店铺，办理入库计划等，也会给三方卖家提高销量的建议。同时，也会通过与其他部门的邮件以及电话方式的沟通，解决一些卖家由于政策或者自身违规操作，导致的店铺或商品不能正常销售的问题，以帮助第三方卖家的店铺的正常运营以及活动的正常进行。

工作职责：

1. 与业务伙伴进行清晰，简洁，礼貌的沟通，包括书面沟通和口头沟通。
2. 在英语环境下，理解并正确使用多种软件工具浏览浏览账户，排除故障，解决问题。
3. 通过接听电话、邮件回复、在线聊天的方式回答卖家所提出的问题。

基本要求：

1. 良好的英文听说读写能力，英文四级左右水平。
2. 大专同等及以上学历，计算机学士学位/英语学士学位/国际贸易或相关经验者优先，可接受优秀应届毕业生。
3. 熟练使用MS Outlook和MS Office Excel及其它Office应用程序。

薪资待遇福利：

1. 底薪3000+语言补助500-1000+技能补助0-700，+学历补助500/800+经验补助0-300+餐补每天10块+交部100每月（保底薪资4320-6120）+绩效0-800=综合6-8K
2. 培训期（11个工作日），薪资为固定薪资80%。
3. 入职购买五险一金，一年两次调薪，带薪年假，节日福利

上班时间：采用排班制,入职后会有少量夜班，夜班有补贴（因是为美国和英国站点服务，固有时差，需倒班）班次：8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00；

21:00-8:00（津贴100）、16:00-1:00(津贴115) （约1个月4-5天），上五休二

新员工前三个月无夜班

工作地点：北京市海淀区中关村-中科资源大厦。（地铁10号线知春里站A口出）

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