北京招聘

岗位描述

1．第一时间响应并解答客户对产品的各类问题，引导客户正确使用产品；

2．协调部门内相关人员，为客户提供全方位技术支持和指导；

3．为新用户传递产品价值，解决客户疑问，维护客户关系，提升客户满意度；

4．负责建立客户档案，完善客户信息，准确标记客户分类以及需求；

5．参加部门安排的各项培训和考核，提升专业知识和技巧；

6．善于提出对服务流程、标准的改善型建议，探索并实践服务体验的提供方式；

7．结合过程中的问题汇总和分析，参与产品的优化设计及用户运营的策略优化；

8．每天能按时完成工作记录并及时汇总上报；

任职要求

1．专科以上学历，财务、计算机相关专业，对软件系统敏感度高；

2．2年以上互联网从业经验，有toB服务经验者优先；

3．热情、耐心的工作态度和主动的服务意识；

4．逻辑清晰，灵活变通，具有良好的倾听与沟通能力；

5．有较强的心理承受能力；

6. 优秀的数据分析能力，能够从数据中精准提取关键信息；

公司简介
北京合思信息技术有限公司（简称“合思信息”）创立于2014年11月，是中国SaaS行业报销费控领军企业。
合思信息致力于企业SaaS领域云产品及服务的创新，运用前沿的互联网应用技术和先进的企业管理理念，为企业提供差旅订购、电子报销、预算费控、发票管理等一站式服务，从而帮企业实现显著的降本增效，为企业提供有力的业务决策支持。
公司成立4年多来，先后获得险峰长青、极客帮、明势资本、DCM、曼图资本、老虎环球基金、红杉资本中国基金等知名投资机构投资，目前已完成C&C+轮5000万美金融资，累计服务企业客户超17.5万家。

企业文化
在移动互联时代，我们看到了企业服务、移动办公、电子发票这些巨大的浪潮，易快报如果有机会在这个浪潮里面去做一些事情，甚至能够推动一些事情的发生，这本身就是很有成就感的事。我们的快速增长有赖于对创新精神的不懈追求，并且始终如一地关注和满足客户的需求。
愿景：成为企业敏捷费控报销的智能化枢纽
企业使命：帮企业省钱，让员工省事
经营理念：始终以客户价值为导向，以“连接”为核心，成为企业级SaaS健康生态的构建参与者