北京招聘

岗位职责:

岗位职责：
1、全面深入掌握售前、售后客服工作内容，且能对售前客服工作进行指导监督；
2、熟悉公司产品，处理售前、售后中遇到的疑难技术问题；
3、处理退换货以及相关事宜；
4、安抚疑难用户，协调、谈判解决问题；
5、优化店铺评分、评价；
6、分派的其他工作。

任职资格:

任职资格：
1、有一定天猫店铺客服服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。（新人勿扰），熟悉天猫规则。
2、沟通能力强，有很好的服务意识和说服能力
3、具有很强的责任心，积极进取为人诚恳、工作作风严谨，能承受工作压力
4、熟悉电脑的基本操作，打字速度不低于50字/分钟；会使用WORD、EXCEL等办公软件以及erp软件
5、有团队合作精神，有一定的组织能力，能承受较大的工作压力，且能够长期稳定工作至少一年以上
6、对上级主管安排的工作能按时完成,能适应轮班工作

工作时间：一周五天制（周一-周五上四天，周末上一天）。每周固定1-2次晚班值班。

公司规模 3000人左右

公司简介
    和记黄埔（中国）商贸有限公司（以下简称“和黄商贸”）为和记黄埔（中国）有限公司的全资附属公司，截止目前，公司业务已覆盖到全国31个省、市自治区，420多个大中城市，员工总人数约3000人，公司业务及员工人数都在持续增长中。公司早在1999年便已涉足中国快速消费品行业，我们通过与众多国际、国内著名快速消费品和医药保健品的制造商建立全方位的战略联盟合作关系的方式，为其提供优质的产品分销、物流配送服务，累积了丰富的国内投资经验及优秀的经营管理理念。基于公司不断发展壮大的实力与规模，自2008年起，“和黄商贸”按照和黄集团发展战略的要求，接管了著名的中外合资企业“上海和黄白猫”所经营的“白猫”、“佳美”、“威煌”等品牌的各类清洁制品及相关洗化用品在全国的销售管理及产品销售执行业务，迅速搭建和重塑了全国性的有效营销网络及销售渠道，为公司新的营销管理模式开启了新的纪元。随着数字时代的蓬勃发展，公司的电子商务渠道也迅速地展开了布局，全新的客户群正云集而来。
   “和黄商贸”以“专业、团结、发展”为职业准则，始终坚持以人为本，重视人才发展。我们有精细且持续精进的培训培养体系，完整且不断完善的职业生涯发展路径，宽阔且不断拓展的多元化发展平台；我们还拥有和谐互助的工作氛围，热情友好的同事伙伴。“和黄商贸”——将是您施展才华和成长发展的良好平台。

公司愿景
通过提供优质服务成为国内最有价值的快速消费品行业营销和服务平台！

公司理念
改善今天，贡献明天！

公司优势
和谐文化：500强企业背景，国际化视野，专业、平等、和谐的企业文化
学习氛围：分享行业的最新资讯，线上、线下深入学习专业技能及管理知识
薪酬待遇：销售人员实行“无责任底薪+销售奖金+交补话补”等具有市场竞争力的薪酬待遇方式
完善福利：五险一金、带薪年假、公司年假、节日慰问、内部员工产品折扣优惠
团队气氛：团队建设、员工活动、生日会
职涯发展：为各职能、各层级员工量身定制专业的培训计划和事业发展晋升通道 ；支持鼓励员工纵向横向交叉发展 ；倡导重要岗位内部优先，公开竞聘