北京招聘

岗位职责：

1、与客户形成良好的沟通，受理客户下单需求；

2、跟进工单进度，是否及时预约，到达，完成；

3、对每天服务工单进行审核；

4、把控项目实施进度，定期输出服务报告；

5、快速响应客户各种紧急问题需求，为客户解决各种问题。

任职资格：

1、具有大专或大专以上学历；

2、有1年以上客服、跟单、客户支撑等相关经验；

3、善于沟通，具有一定的抗压能力；

4、熟练操作office软件；

5、吃苦耐劳，具有良好的服务意识和团队协作精神。

平云小匠是上市企业广电运通（002152.SZ）旗下品牌，是专注于智能设备售后服务领域的创新互联网平台。基于S2B模式，平云小匠整合全国服务工程师、中小服务商以及专业客服、物流仓储、备件管理、技能培训等服务供应链资源，为制造厂商、运营商、系统集成商提供一站式售后服务解决方案。
秉承“让服务更简单”的企业使命，依托广电运通在智能装备领域积累超过20年的服务网络与服务体系优势，平云小匠通过数据智能和网络协同，帮助客户提高售后服务交付效率与服务满意度，降低售后服务运营成本，实现大数据导向的灵活人力配置模式。截止目前，平云小匠已与自助设备、商用显示、智能物联、IT网络、安防监控、信息通信等行业超过800个知名品牌建立合作，累计交付工单超过150万张。