北京招聘

1、负责受理跟进大客户问题并回访，包括紧急问题的优先处理，协调其他各部门资源等 

2、跟踪大客户状态并推动相关问题得到及时解决 

3、善于运用各类沟通途径，与大客户保持良好稳定的客户关系 ； 

4、制定大客户服务策略，提供个性化服务 ； 

5、与客服部门接口大客户服务相关工作 ； 

6、配合个项目安排的语音主播工作;

职位要求： 

1、有从事呼叫工作经验、在线客服经验优先 ；

2、责任心强，做事积极主动，善于发现和解决问题 ； 

3、具备良好的沟通技巧及较强的语言表达能力 ； 

4、具有良好的协调能力以及多部门合作的能力 ； 

5、临场思维敏捷，具有较强的语言表达能力和现场操控应变能力；

6、协助完成节目策划、组织；根据公司要求完成拍摄及制作工作；

7、英语4级以上优先。

巨人简介

    巨人集团由史玉柱创办于1989年，拥有31年历史，公司致力于成为全球顶尖的游戏公司之一，在全球主流文化市场拥有重要地位。公司坚守阳光经营理念，为每位巨人创造温馨、完善的办公、生活环境，提供充分施展才华、实现梦想的舞台。
    巨人在2004年进入互联网娱乐产业，2016年4月正式回归国内A股上市，股票代码002558.SZ。公司定位为互联网文化娱乐为主的综合性互联网企业，在巩固自身网络游戏业务优势的同时，开拓并积极布局其它互联网领域。
    巨人网络自主研发《征途》系列、《仙侠世界》、《球球大作战》、《帕斯卡契约》等倍受玩家喜爱的热门端游和手游，代理《艾尔之光》等海外精品游戏。其中，《征途》创造了中国网游史上收费模式创新的里程碑，《球球大作战》累计设备安装量突破5亿，《帕斯卡契约》为首款亮相苹果新品发布会的中国本土游戏。
    2020年，巨人启动全新赛道战略，推出业务合伙人机制，致力于打造一个吸引行业内优秀年轻人创造的平台。
公司将聚焦征途IP赛道、球球IP赛道两大核心赛道，并布局3DMMO赛道、泛二次元赛道、UE4赛道、发行定制赛道等；同时，公司持续加强中台建设，建立“大中台小项目”模式，成为年轻人的能力放大器。

    
公司网站：************* 巨人网络HR微信公众号：GIANTHR

联系方式
联系电话：021—33979999
电子邮箱：zhaopin@ztgame.com （请务必在E-mail主题或信封上注明应聘职位）
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          上海市松江区中凯路988号巨人网络园区
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