北京招聘

工作职责：

1.全面负责客服中心的服务管理工作；

2. 负责规范客服人员的服务技巧、文明规范用语、业务知识等技能的具体要求；

3.负责客服人员接听、处理客户来电等服务质量的监督与检查，处理突发事件和重大投诉的业务受理及上报；

4.负责对客户投诉问题的调查和处理，在维护公司利益和形象的同时，满足客户正当的利益要求，促成问题及时解决，增加客户的满意度，并将结果详细记录和上报；

5.负责与其他职能部门岗位的协调协作工作；

6.负责客服部门人员的排班管理及日常事务管理；

任职要求：

1.大专以上学历;

2.2年以上相关客服管理经验;

3.具有一定的领导管理能力;

4.具有团队精神，具有良好的沟通协调能力;

5.具有吃苦耐劳的精神。

中房物业管理有限公司，系中央企业中国房地产开发集团公司旗下的专业化物业管理企业。2002年7月在国家工商局注册，物业服务企业二级资质，北京市物业管理协会会员单位，已通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。公司物业管理项目包括写字楼、高档住宅、普通住宅、经济适用房以及中、小型酒店等多种类型的物业。其中南京长安国际中心写字楼被评为南京市优。
公司以其发展战略，具备人资开发、培训及人才储备的优势。在这里聚集着一大批从事过物业管理、酒店管理、餐饮服务、工程技术等优秀人才及安保力量；并具地域优势：管理着全国多个地区的不同类型物业和酒店项目，可随时汲取、借鉴各地物业管理的先进经验和理念；具品牌优势：作为发展中的现代化物业管理集团，我们将发挥集团化作战、南北方互补、管理人才济济的优势，不遗余力地为业主和客户承担双重责任，为实现“物业增值，用户满意”这一根本目标而不懈努力。