北京招聘

岗位职责：

1.承接客户投诉，准确记录客户投诉内容；

2.协调各部门分析、调查客户投诉问题，推动内部提出投诉处理方案或建议；

3.按照规定的流程和规范，将处理进展及结果反馈给投诉客，做好安抚解释工作，维护公司信誉和形象；

4.定期出具投诉报表，做好投诉问题的归类、统计、分析等工作；

5.协助制定投诉相关管理制度；

岗位职责：

1、1-3年售后投诉客服工作经验；

2、具备品控及质检经验；

3、有亲和力，能抗压，能独立的处理客户问题，对并所处理的问题进行总结，并能提出改进意见；

上海商派网络科技有限公司（shopex），成立于2002年，是中国领先的电子商务软件及服务提供商，为阿里巴巴和联想投资的企业。

2012年，是上海商派的十岁生日。而这一天，我们也骄傲地宣布：商派用户数突破100万大关。
十年磨一剑，作为国内领先的电子商务软件及服务提供商，我们的愿景要“成为电子商务时代的新微软”。

我们的服务：
始终秉承“提供***的电子商务软件和服务”之理念，专注于电子商务软件的研发及相关解决方案与服务的提供，以先进的商业理念、优秀的软件产品和专业的配套服务，引领中国电子商务行业技术的发展方向。

我们的客户：
凭借对电子商务的深刻理解和丰富的实战经验，shopex获得了包括联想、施耐德、麦德龙、海尔、美的、tcl、云南白药、蒙牛、百丽、名鞋库、绿森商城、益生康健、来伊份、心蓝t透和芳草集等在内的23个行业8种业态100万用户的肯定。

我们的团队：
经过十年的积累，shopex形成了一支规模大、实力强、经验丰富的800人专业团队，前瞻性地钻研具有自主核心技术和知识产权的电子商务软件及贴合用户需求、独具行业特色的服务产品。

我们的合作伙伴：
致力于打造“电子商务生态圈”，目前为止，shopex已与阿里巴巴、淘宝、支付宝、腾讯、拍拍、财付通、百度、京东商城、亚马逊中国、1号店、中国移动、中国电信、中国银联、google、ebay、paypal、用友、金蝶、新浪等多家重量级合作伙伴结成战略同盟。

我们的荣誉：
“中国电子商务百强企业”、“中国电子商务***服务商”、“2011年度优秀中小企业服务机构”、“2011年度优秀中小企业服务产品大奖”、“2011年度优秀中小企业服务明星”、“第六届中国最具投资价值企业50强”第23名、“cvawards2011年度最具潜力企业”第5名、“2011中国快公司top10”等。

公司网站：********************
工作地点：上海市徐汇区宜山路700号普天信息产业园C1楼12楼
招聘邮箱：zhaopin@shopex.cn