北京招聘

岗位职责：
1、负责客诉的受理、跟进、督办、考核；
2、协助地区处理重大投诉；
3、负责对客诉问题进行归纳分析并提出优化建议反馈总部相关部门；
4、负责收集客诉典型案例，协助编制《客户投诉典型案例汇编》；
5、根据地区公司客诉处理情况，并结合同类型客诉处理经验，向地区公司提出完善、优化建议。
任职要求：
1、20-35岁，本科及以上学历，3年以上房地产企业工作经验或客服工作经验；
2、具备良好的客户投诉处理技巧和沟通应变能力，善于处理客户关系。

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