北京招聘

一、岗位职责

1、接听大病筹款相关用户来电，处理用户的咨询与举报类等问题；

2、通过外呼电话的方式协助在平台上有意向的用户发起大病筹款业务；

3、核实用户的相关业务信息，保障信息真实有效；

4、依照规定流程快速有效的处理疑难问题，对于敏感问题的风险把控；

5、为用户提供准确的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；

6、保证服务质量，善于总结和归纳问题，对职责权限外的问题转接到相关部门；

二、岗位要求

1、年满18周岁，大专及以上学历；

2、普通话标准、熟练操作办公软件；

3、8小时工作制；

4、有良好的沟通表达能力与服务意识；

5、有呼叫中心经验者优先。

致力于以社交健康理念为核心，充分依托互联网技术推动公益扶贫，爱心救助事业。目前公司核心产品“太阳筹”是一款致力于公益的爱心大病筹款工具，与国家民政部主管的中国社会工作联合会、《公益时报》深度合作，同时携手中国华侨基金会，联合搜狐公益等权威媒体，共同打造扶贫济困的筹款平台，尽力帮助有需要的大病患者免费快捷筹款。