北京招聘

【招聘职位】

北京移动10086客服代表

【工作地点】

北京市大兴区亦庄西环南路26号嘉捷科技园 19号楼中国移动大楼

【主要职责】

接听10086人工热线，负责受理客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务以及协助相关部门开展投诉处理工作；协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。

【职位要求】

1、 中专及以上学历，专业、性别不限，年龄18-28周岁；

2、 熟悉操作系统及Office办公软件，打字速35个字/分钟左右；

3、 普通话标准，吐字清晰流畅，学习能力强，有良好的服务意识及团队合作意识；

4、 有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题；

5、 能适应轮班工作制度。

【薪酬待遇与福利】

1、薪酬待遇：

试用期—— 带薪培训 培训综合工资2700元/月左右，包住宿；

转正期—— 综合工资4000--7000(不含夜班补贴、过节费等其他福利）平均工资5500元左右，免费提供住宿，不住公司补贴500元/月。

2、福利待遇：

①、社保及商业险：

购买五险，另有节假日补贴等劳保福利；

②、转正奖——转正后一次性发放300元转正补贴

③、在岗贡献奖——每月发放50元购物卡和50元充值卡。按季度发放。

④、过节费——逢五一、十一、元旦、春节发放过节费200元/次（随工资发放）

⑤、工龄工资：从入职时间起，每满1年，工龄工资增加50元/月；

⑥、高温补贴：每年6-8月享受每月200元补贴；

食宿：公司免费提供住宿，4人间，环境整洁、配备设施完备（有空调、暖气、热水器等），独立卫生间；职场内有公共食堂（自费）。

3、工作时间：

实行轮班制，每天排班时间不超过8小时（全月工时超166.64小时且完成相应工作量，计算加班费），全月休息6--8天左右。在话务量较多情况下，会安排加班，会提前进行通知。

4、不定期组织各类业务、知识竞赛、运动会、郊游等文体活动；丰富的员工文化业余活动，定期发放节日慰问品等员工关怀。

5、工作环境优雅、舒适、配置有餐厅、更衣室、活动区、休息室等设施，为员工提供人性化的工作场所。

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