北京招聘

【主要职责】

接听10086人工热线，负责受理客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务以及协助相关部门开展投诉处理工作；协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。

【职位要求】

1、 中专及以上学历，专业、性别不限，年龄18-28周岁；

2、 熟悉操作系统及Office办公软件，打字速35个字/分钟左右；

3、 普通话标准，吐字清晰流畅，学习能力强，有良好的服务意识及团队合作意识；

4、 有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题；

5、 能适应轮班工作制度。

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