北京招聘

（1）、通过工单或者部门部对接的形式对学员的投诉进行判定。

（2）、协助部门分析、调查学员投诉的原因，提出投诉处理方案或建议，通过电话或者现场接待的形式处理学员转班、退费等工作。

（3）、跟踪投诉处理结果，做好学员回访工作。通过积极、热情、专业的服务，处理学员问题，提高学员满意度。

（4）、及时发现潜在风险并核实，反馈给负责人和相关部门同事。

（5）、定期对学员投诉进行汇总并分析，提出改善建议。

岗位要求：

（1）、中医，中西医、中药专业优先考虑

（2）、工作严谨负责，认真踏实，耐心处理学员问题答疑，及时反馈学员问题。

（3）、熟练各种办公软件，处理文档，表格，善于总结。

（4）、服从管理，有良好的学习能力和执行能力。

简介：中医在线陪读教育领跑者，解决中医学习浩瀚晦涩，无从下手等学习痛点。现阶段专注中医高校：打造中医医考培训专家，预培养100万合格青年中医大夫。公司主打视频教学，创新“陪读”教学模式，让青年中医可以随时随地乐学中医；现有用户55万，群500余，产品三款：中医考研、中医执业医师、学术课：济世实践班，已培训5万余名学子；我们的核心竞争力是创新研发能力，让更多的人随时随地快乐高效学习中医，最终达到让天下没有难学的中医，让每一个中医人在这里实现自己的梦想。