北京招聘

售前：

1、负责客户在线咨询，努力提高客户转率与客单价，反应要迅速，具有一定的销售技巧，细心了解顾客的需求，协助顾客准确的找到合适的商品，并引导顾客购买；

2.通过ERP系统对订单进行处理及审核；做好追单、回访追评等工作；

3、熟知产品信息、价格、促销活动；完成部门的各项考核指标、及领导安排的其他相关工作；

4、熟练使用电商在线聊天工具，做好日常销售等相关服务接待；能够同时与多人交谈，并保持思路清晰；

5.及时汇总当天咨询，记录重点及难点问题，及时反馈并积极提出改进意见，交接班时对重点事情重点交代，保证工作的准确性和连续性；

售后：

1.处理客户售后问题，迅速对客户的售后问题做出反应：安抚客户、了解情况、处理和记录问题，在尽量减少公司损失的前提下提高客户满意度。

2.在规定时间内处理完当天的工单、售后服务单、各类邮件的回复，完成京东平台的各项考核指标。

3、查看交易记录的评价情况，对特殊情况做出紧急处理；

4、负责归类整理售后顾客问题及处理进度结果，跟相关部门及时沟通现有问题；

6、协助部门主管做好其他相关工作。负责总结、归纳周期性产品问题、使用问题，并提交客服主管，提供售后解决方案。

（客服入职后有相关岗位培训，帮助尽快熟悉产品与流程；只要具备基本的客服素质，肯用心学习，都会在这里得到个人能力与薪资的快速提升。）

任职要求：

1. 中专以上学历，售前有1年以上天猫客服、京东客服经验者优先，售后有2年以上的天猫售后客服、京东自营售后客服经验者优先。

2. 具有语言组织文字表达能力、有良好的沟通能力，工作认真负责，具有责任心和耐心，反复沟通职业精神者优先；

3. 对客户所提问题的解答要礼貌，热情，迅速，并做到语音清晰，平等待客，耐心细致；

4. 在线打字速度最少每分钟60个字以上.

有 意者请联系 胡经理：01059456607

    北京新越嘉居电子商务有限公司，是专业建材电商服务单位。公司隶属北京新越昌晖装饰材料有限公司旗下，公司，成立于2009年，位于北京四惠桥通惠河畔，初期以装修建材配送为主体业务，是北京首家装饰材料一站式配送公司，随着建材行业电子商务的兴起，2010年开始发展线上建材O2O商业模式，集合互联网精英，开创集水、电、木、瓦、油、五金工具为一体的家装建材一站式购物商城，2012年成立建材电商部，同期入驻京东商城，携同京东完善建材类目发展。截止2014年底在京东设立各知名建材品牌旗舰店铺及自营店铺超30余家店，为提升配送时效及客户购物体验，同期在北京、上海、广东、成都分别成立仓储物流基地解决订单配送时效。与京东深度合作同时，公司拓展“新越昌晖”自主品牌的研发，截止2015年底共研发出属于新越自主品牌商品达80余种，线上日销量突破2000单。截止2016公司年报销售额已突破1.8亿。目前新越昌晖已成为建材行业持有知名建材品牌最多的专业建材电商运营品牌商。

公司办公环境优雅舒适，办公氛围温馨惬意。公司为员工每年策划两次及以上的员工旅游，增强公司团队的粘度及默契，消除员工紧张压力，使员工在快节奏的工作生活环境中释放情绪，从而主动性增强员工工作积极性。新越昌晖发展速度迅猛，提供的是万千求职人可遇而不可求的机会，心动不如行动，新越昌晖诚邀您的加入！

公司旗下入驻的电商平台：

多乐士京东自营旗舰店：
https://mall.jd.com/index-1000002270.html

汉高百得（Pattex）京东自营旗舰店：
https://mall.jd.com/index-1000002330.html

三棵树京东自营旗舰店：
https://mall.jd.com/index-1000074628.html

新越劳防用品京东自营店：
https://mall.jd.com/index-1000100577.html

新越昌晖京东自营专区：
https://mall.jd.com/index-1000006701.html

新越昌晖京东自营旗舰店：
https://mall.jd.com/index-1000100288.html

新越搬运工具京东自营专区：
https://mall.jd.com/index-1000090543.html

多乐士苏宁官方旗舰店：
https://dulux.suning.com/

新越昌晖天猫官方旗舰店：
https://xinyuechanghui.tmall.com/?spm=a220o.1000855.1997427721.d4918089.74164b83U2q5tC

公司地址：北京市朝阳区盛世龙源文化创意园B509
联系电话：010-56182829；13701236189
联系人：胡经理 邮箱地址：xych@xyjj.com
乘车路线：地铁一号线或八通线四惠东站A口出过天桥向右行走500米过惠河大桥直行100米环岛东南角即是