北京招聘

岗位职责：

1、处理店铺买家售后问题，包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等；

2、订单处理：快递查件、退货、换货，补发等并完成售后备忘登记；

3、负责不满意客户的安抚、电话沟通和回访，能周到应对各种顾客类型；

4、维护店铺信誉，杜绝平台投诉情况发生。提高卖家服务评级，提高客户满意度；

任职要求：

1、有淘宝、天猫电商平台售前售后客服工作，要求（对汽车行业与汽车用品如：智能车导航、记录仪、音乐车机等有一定熟悉和兴趣点优先）

2、头脑灵活，打字速度快，文字表达能力强，普通话标准；

3、熟悉网购流程，具一定网络销售技巧，能妥善处理售前售后各类问题；

4、工作细致耐心，有责任心，热情敬业，学习能力强、动手能力强，完成工作主动、独立性强，吃苦耐劳；

5、团队意识强，有独立处理售后问题的能力；

6、能够合理安排时间，积极完成上级安排的其它工作；

简介

     北京四维智联科技有限公司是由国际著名风险投资机构联合投资的行业领先的高新技术企业（简称“四维智联”）成立于2018年4月（其前身为北京图为先科技有限公司，简称图吧）是国内最全面车联网解决方案提供商，致力于为全球车企、车主提供安全、先进、智能的互联网汽车服务。

      四维智联通过旗下控股子公司包括上海趣驾信息科技有限公司、和骊安（中国）汽车信息系统有限公司、北京腾瑞万里科技有限公司全面布局车联网，专注于底层车载操作系统、手机车机互联方案、车联网平台运营及云端车联网大数据中心等几大业务板块，同时结合四维图新的核心地图、无人驾驶应用以及腾讯的账号、支付体系等资源，构建了从地图、动态内容、云端、应用端到车载系统的完整车联网生态链布局，形成了从“云”到“端”，从“入口”到“支付”的完整车联网方案。

     未来，四维智联将继续专注于打造车联网安全智能的车主生活方式，以乘用汽车市场需求为导向，云计算、大数据、AI等科技创新突破为驱动力，全力打造高精尖、智能制造的车联网软硬件技术方案及产品，助力汽车智能联网。