北京招聘

工作职能

1、负责客户业务执行过程中的客户沟通。积极与相关部门沟通协调，及时关注业务办理的进度并主动告知客户，提升客户体验感及满意度；

2、以提高客户满意度为核心前提下，根据公司营销过程中（售前、售中、售后）服务的需求，对客户进行各类回访工作；

3、对客户回访工作中，记录客户反馈问题，积极帮助客户解决，提升客户满意度；

4、在与客户沟通过程中挖掘客户需求，及时促成新业务的签约；

5、负责接听客户来电、处理客户投诉，运用客户服务技巧及时对客户情绪进行疏导，对客户反馈问题及时进行处理；

6、协助市场部进行客户调研工作；

7、对客服工作中涉及到的客户信息与档案资料及时完善更新，确保时效性与准确性；

8、定期进行客户满意度调查，及时反馈调查结果；

9、协助市场部进行老客户回馈活动及其他客户维护活动；

10、按照要求每周每月提报相关报表；

11、完成上级领导安排的其他工作

任职要求

1. 大专以上学历，文秘、行政、语言类等文科专业优先；

2. 年龄22-45岁；

3. 2年以上客服工作经验，1年以上在线客服工作经验；

4.优秀的沟通能力，工作条理性强；

5.具备极强的客户服务意识，耐心、细心；

6.具备良好的团队合作意识；

   「誉财税」是誉联(北京)企业管理有限公司旗下继「誉商务」后推出的财税服务品牌。自 2006 年驻足中国至今，誉联专注于基于财税咨询、财税顾问、税收筹划为目的下的全球企业设立业务，同时协同专业伙伴与客户共同制定解决方案。「誉财税」的产品研发是根据中国中小企业生存与发展所处各阶段及各行业的痛点，为企业提供标准化和定制化财务管理及税收筹划服务。我们将从影视文创行业及高新科技行业入手，做行业打包和专属定制化产品，让用户体验达到满意，乃至极致。
誉联的再创业和未来发展，目标是做中国优质企业服务的“独角兽”，解放中国企业家，引领中国企业家科学管理，智慧经营。就此我们进行了全面的战略规划，制定了三年工作目标，我们对产品和服务制定标准并将不断提升，不断优化流程，高度重视用户满意度，切实站在企业需求角度为用户提供专业、可依赖的、带有经验和智力附加价值的服务。

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