北京招聘

职位描述（岗位职责）

1. 负责解答客户在使用系统（主要是IT项目）过程中提出的各类问题及新需求的收集、整理、汇报等工作；
2. 接听客服热线电话；
3. 处理客户咨询，查询，按照相应流程给予客户反馈；
4. 处理客户投诉，及时应对突发情况；
5. 关注客服满意度；
6. 数据录入及信息反馈。

岗位要求（任职要求）

1. 统招本科及以上学历；
2. 头脑清晰，语言组织能力强，能够有效的与各用户进行沟通，解答用户提出的系统使用问题；
3. 熟练使用计算机及办公软件(如：word、excel、ppt等)；
4. 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，能承受工作压力；
5. 较强的学习能力及适应能力；
6. 日语专业者优先。

    启明信息技术股份有限公司（简称：启明信息）是中国一汽控股的高科技上市公司。公司2000年10月成立，2008年在深圳证券交易所挂牌上市，现注册资本4亿元，现有员工2010人，在全国布局11家分子公司。启明信息专注于汽车业IT，以打造汽车业IT***为愿景，提供“M”智能制造、“A”智慧汽车、“C”智慧城市产品及服务；其中在智能制造系列软件产品及服务和车联网系统及服务两个领域的市场份额居国内同行业领先地位。公司连续14年入选国内软件及服务业务收入前百家企业及中国十大创新软件企业，现为国家高新技术企业、工业互联网产业联盟成员单位、车载信息服务产业应用联盟理事长单位、中国软件行业协会副理事长单位等，承担着产业发展进步的社会责任。坚定不移，朝着“启明服务到每户汽车企业、每辆汽车和每个驾驶者的产业梦想”的方向不断前进。
启明信息技术股份有限公司北京分公司成立于2010年3月17日，主要业务有系统集成与IT服务外包、软件产品开发与实施、企事业IT系统咨询规划、设计、运维、汽车电子等。
福利及待遇
周末双休、带薪年假、定期体检、五险一金、节假日福利、出差补助、高温补贴、采暖补贴、工会福利、员工宿舍、员工购车。