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电商客服/淘宝客服/苏宁客服

上海速越物流有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2019-07-26
  • 工作地点:上海-奉贤区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招2人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4-7千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  售前/售后技术支持主管

职位描述

1、在线网络交易平台的在线客服,引导客户达成商品交易,熟悉天猫的运作和管理,确保客服工作的有序有效进行;

2、负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作,完善客服工作规范及制度;

3、负责在线客服,针对客户服务中出现的问题,及时解决并落实;

4、根据客户需求,妥善处理客户投诉及建议,不断提升客户满意度;

5、负责售前、售后数据汇总、分析,努力提升各项网络客服服务参数;

6、完成领导交给的其他任务。

 任职条件

1.从事电商客服3年以上,有客服团队的管理经验,能对客服数据做出基本分析。

2.两年以上天猫客服经验,对其他电商平台的客服工作有一定的了解。

3.能对接仓储物流系统,针对售前发货和售后买家查件能实现全部对接。

4.从事过苏宁易购电商平台,具备服务意识,性格热情开朗;

公司介绍

    上海速越物流有限公司总部位于上海青浦,在北京、广州、深圳、成都、武汉、济南、晋江、沈阳、西安、郑州、重庆等地都设有运作中心。自成立以来,本着诚信经营,“专注品质,用心服务”视顾客为合作伙伴的经营理念,为客户创造具有竞争优势的电商服务。主要从事国内物流配送,仓储管理,分拣加工为一体的第三方物流服务供应商。专业电商入仓物流服务,拥有京东,天猫,一号店、苏宁易购等各个大型电商全国各大仓专业的物流配送经验。上海青浦总部10000平方米仓库,专业仓储管理,为客户提供,包括B2B和B2C发货一站式仓储配送服务。
公司总机:021-59889595
联系人:人事部 王小姐
邮箱:wanghui@shsuyue56.com

联系方式

  • Email:wanghui@shsuyue56.com
  • 公司地址:地址:span华隆路1777号E通世界商务园F座706室
  • 联系人:人事部 王小姐