北京招聘

1、在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，熟悉天猫的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行；

2、负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范及制度；

3、负责在线客服，针对客户服务中出现的问题，及时解决并落实；

4、根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；

5、负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络客服服务参数；

6、完成领导交给的其他任务。

 任职条件

1.从事电商客服3年以上，有客服团队的管理经验，能对客服数据做出基本分析。

2.两年以上天猫客服经验，对其他电商平台的客服工作有一定的了解。

3.能对接仓储物流系统，针对售前发货和售后买家查件能实现全部对接。

4.从事过苏宁易购电商平台，具备服务意识，性格热情开朗；

    上海速越物流有限公司总部位于上海青浦，在北京、广州、深圳、成都、武汉、济南、晋江、沈阳、西安、郑州、重庆等地都设有运作中心。自成立以来，本着诚信经营，“专注品质，用心服务”视顾客为合作伙伴的经营理念，为客户创造具有竞争优势的电商服务。主要从事国内物流配送，仓储管理，分拣加工为一体的第三方物流服务供应商。专业电商入仓物流服务，拥有京东，天猫，一号店、苏宁易购等各个大型电商全国各大仓专业的物流配送经验。上海青浦总部10000平方米仓库，专业仓储管理，为客户提供，包括B2B和B2C发货一站式仓储配送服务。
公司总机：021-59889595
联系人：人事部 王小姐
邮箱：wanghui@shsuyue56.com