北京招聘

工作内容：

1. 负责处理后台工单及在线服务，为客户提供7*24H的在线咨询及邮件回复；

2. 通过邮件、在线的方式，处理客户咨询、意见及建议；

3. 协助相关业务部门与客户联络，及时准确整理客户需求及意见并形成文档反馈；

4. 处理客户投诉，特殊个案完成及其他分配的任务.

岗位要求：

1. 大专及以上学历，熟练掌握俄语、土耳其语、西班牙语、韩语、日语等任意一种小语种，同时精通英语或中文；候选人须持有小语种等级证书.

2. 具备客服相关工作经验一年及以上 ，对互联网电商或金融行业有一定的认知和理解，有相关领域工作经验. 优秀的应届毕业生亦可申请。

3. 诚信正直、积极主动、做事细心，具有责任感和团队合作意识.

4. 具备较强的抗压能力、沟通表达能力，能够在工作中独挡一面.

北京点点企服信息科技有限公司（Beijing Diandian Enterprise Service Technology Co., Ltd. ）成立于 2016 年，是创新型的软件、信息技术和大数据服务供应商。点点企服具备端到端的基于软件服务基础上的企业服务能力，公司主营业务覆盖软件技术服务、大数据服务、业务流程服务外包三大业务领域。
在软件技术服务领域，点点企服提供IT 全生命周期和全方位服务的解决方案， 包括：解决方案咨询、软件开发、软件测试、系统集成、运营维护、业务流程外包服务。在大数据服务领域，点点企服积累了关键的核心技术，包括海量数据的采集存储、清洗、分析挖掘、可视化和智能应用。客户主要分布在金融、保险、互联网、汽车、高科技等行业。在业务流程服务外包领域，是前两个服务的补充，用于将点点企服的企业服务能力从软件服务拓展到企业服务。
点点企服总部设在北京，在上海、成都等地区设有多个交付中心。在全球和中国产业互联网和大数据基础建设蓬勃发展的时代，点点企服将创新地加入产业的基础数据源建设、产业内企业的信息化建设、大数据和人工智能技术的深化应用、及各类型人才的培养和提供，为客户带来价值。