北京招聘

岗位职责：

1.负责纠察日常客诉中客服的差错情况&客诉关闭的及时性；

2.负责客服录音的抽检&Kchat的抽检，并提出改进建议，提升客户体验；

3.负责质检数据的统计与分析，并进行日/周/月报表的制作与梳理；

4.通过质检工作，挖掘前后端及本部门异常处理流程的弊端处，提出优化建议；

5.协同业务组制订适用于供应链客服的质检计划；

6.完成上级交付的其他任务。

岗位要求：

1. 大专及以上学历；

2. 具有强烈的工作责任感，及公平、公正意识；

3. 适应力强，沟通协调能力佳，善于发现问题；

4. 具有良好的数据汇总分析能力，熟练使用各类办公软件；

5. 2年及以上质检工作经验，具备大型呼叫中心或冷链行业工作经验者优先。

一家专业为生鲜农业、生鲜电商、食品企业等提供从国内外原产地到终端用户一站式供应链服务的公司

国内最领先的科技物流供应商。管理团队来自于阿里巴巴、小米等国内互联网巨头。目前已经引进著名投资基金。立志于打造国际知名专业冷链物流品牌。公司目前已经形成了完善的冷链物流、生鲜电商等产业布局，为适应公司快速发展需要，特招募优秀人才加入九曳团队。

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