北京招聘

职责：
1. 负责Helpdesk运维工作各项标准（制度、流程、规范、系统与工具）的制定，保证日常IT运维工作的规范性和标准化；
2. 组织并协调运维团队人员及相关资源，及时有效的处理办公室及各地门店报修的IT故障；
3. 与各地门店、业务部门保持良好的沟通与用户关系；
4. 每周对Helpdesk运维工作进行回顾，对运维的数据进行统计与分析；
5. 负责对运维过程中的各种问题进行质量分析与改进，并推动最终解决；
6. 通过培训、流程优化、工具的应用，不断提升IT支持工作效率与团队员工的绩效；
7. 负责Helpdesk团队建设、员工培养，不断提升员工的技能和团队凝聚力；
8. 作为与原厂商的技术升级接口，推动升级问题的处理与解决，并形成知识积累；
9. 完善并优化IT运维管理相关工具，根据实际运维的应用提出系统开发需求，并协助应用系统团队实现需求的功能；
10. 建立技术升级与协作制度，保障与应用系统团队的紧密配合；
11. 外部厂商及服务供应商的管理与协调。
要求：
本科以上（特别优秀者可放宽至专科）
计算机相关专业
5年以上相关工作经验，2年以上IT运维管理经验。
具备IT相关技术类与管理类证书，具备ITIL与PMP证书者优先。
PC软硬件技术培训、网络技术培训、IT服务管理类培训。
熟悉IT运维管理相关知识，并具备技术背景。

企业介绍：俏江南创始于2000年，自成立以来，俏江南遵循着时尚、经典、品位、尊宠的企业核心精神，不断追求品牌的创新和突破，从国贸***家餐厅到北京、上海、广州、深圳、天津、成都、苏州、青岛、沈阳、南京、合肥近70家分店，从服务商业精英历经十多年的健康成长，俏江南已经成为了中国具发展潜力的国际餐饮服务管理公司，并引领着中华美食文化走向国际市场。
俏江南以“时尚、经典、品位、尊宠”为经营理念，致力于打造一个世界级的中餐品牌，成为全球餐饮业的管理标杆。