北京招聘

Job Summary:

To be the primary point of contact withinthe IT Support team, delivering first class customer service by efficientlyaddressing the needs of our information technology end users.

及时有效的帮助客户端解决有关IT方面的硬件及软件问题

 

Job Description:

1. Receive, prioritize, monitor, record andactively resolve help requests from IT end users and escalate incidents whenconsidered appropriate or necessary to maintain Service Level Agreements. 

根据收到的IT需求进行优先等级的排列，优先处理紧急事件、影响面大的事件，并及时记录

2. Set up and maintain new/existing networkand email accounts

及时开设新员工域帐号及邮件帐号，并设置电脑与电话分机

3. General Phone administration support toSenior PhoneEngineer.

协助电话管理员，根据OP需求更改坐席skillset及其他要求

4. General Network administration supportto Senior Network Engineer.

协助网络管理员，根据需求更改网络设置

5. Maintenance all kind of accounts

针对所有帐号进行有效管理

6. The use of Support Desk software forcase management.

对重要case进行有效管理

7. Other relevant duties as directed by theIT Support Manager.

Requirements:

1. 熟悉了解 Microsoft 产品, 包括 Active Directory Services, Windows 7 and XP and MS Office.

2. 熟悉了解 DesktopPC and Laptop 常见故障

3. 熟悉了解其他办公设备。（打印、传真、投影等）

4. 初步了解网络结构及功能

5. 初步了解电话系统功能

6. 善于沟通，条理清楚，有效针对突发case进行分类，选择优先处理。

HRG中国（注册名称：上海锦江国际HRG商务旅行有限公司;前身为上海锦江国际BTI商务旅行有限公司）是中国首家外方控股的商务旅行合资企业。外方HRG是全球最大的商务管理跨国公司之一,在全世界100个国家拥有3000多个办事机构。中方锦江国际是全国最大的酒店/旅行社集团之一。HRG中国运用领先的现代旅行管理技术和技能，通过HRG在全球和锦江国际在全国的网络，为公司差旅活动在全球范围内提供全方位的服务。业务范围包括差旅活动安排、差旅信息管理和差旅活动整合。
请登录 www.hrgworldwide.com/cn 了解有关HRG公司的详情
请登录 www.jinjiang.com 了解有关锦江国际公司的详情


有意向者请将个人简历Email至公司人事部，并在邮件主题注明应聘职位以及期望薪资。初选合格人员将由我公司通知并安排面试。