北京招聘

• 岗位职责：（无销售）

  1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

  2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

  3、具备处理问题、安排进展、跟进进程的意识和能力。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

  4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

  5、运营数据录入、检查和维护。

  6、领导安排的其它工作。

• 任职资格：

  1、大专以上学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力 。

  2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。

  3、有客户为先的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

  4、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

  5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

福利待遇：上五休二，周休两天。入职即缴纳社保，广泛的员工福利。

匠云（北京）科技有限公司，简称匠云科技，一家高速发展中的科技创新型企业。通过云平台帮助门锁类企业商户开展智能锁的上门安装售后服务；用信息系统对售后师傅进行培训、考试和认证，打造专业规范的服务流程，为企业商户提供满意、可靠的售后服务能力；为企业定制售后客服系统，建立企业与终端客户的有效沟通渠道和营销推广渠道，通过大数据技术提高客户的重复消费率和新客户推荐成功的比率。