客服专员/助理（非技术）
北京美润天成文化发展有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：批发/零售
职位信息
- 发布日期：2013-03-26
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：若干
- 学历要求：中专
- 语言要求：普通话
- 职位月薪：2000-2999
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
北京美润天成文化发展有限公司创建于2006年，是一家致力于为企事业客户提供礼赠品解决方案的专业化礼赠品服务商。公司凭借先进的服务理念和专业的服务队伍，赢得了众多客户的信赖和礼品厂商的加盟，在合作伙伴和同行之中，拥有良好的公司形象。
公司自成立以来，一直遵循“诚信务实、创新发展”的经营理念，现已发展成为北京礼品行业的佼佼者。
在未来10年内，公司将传承优良的营运机制和管理手段，在方案提供、产品开发、质量控制和售后服务等领域不断完善，从而逐步建立、形成自有的服务品牌形象，为成为国内礼品行业的一流服务商而努力奋斗。
公司自成立以来，一直遵循“诚信务实、创新发展”的经营理念，现已发展成为北京礼品行业的佼佼者。
在未来10年内，公司将传承优良的营运机制和管理手段，在方案提供、产品开发、质量控制和售后服务等领域不断完善，从而逐步建立、形成自有的服务品牌形象，为成为国内礼品行业的一流服务商而努力奋斗。