北京招聘

岗位职责：

1、  负责一线坐席无法处理的投诉；

2、  负责知识库的维护；

3、  负责通话录音、工单的质检；

4、  负责工单的处理、跟进；

5、  负责质检、工单等管理办法、流程的制定及跟进；

 

任职要求：

1、本科及以上学历，1年以上呼叫中心客服服务的工作经历；

2、熟悉客服系统； 

3、具有良好的职业素养、团队合作精神和沟通执行能力； 

4、具有良好的职业操守，为人诚信，无违纪、违法、违规等记录。

 

  

中信消费金融由中国中信有限公司，中信信托有限责任公司和金蝶软件（中国）有限公司合作发起设立。以普惠金融为宗旨，以金融科技为手段，以股东资源为依托，构建中信消费金融的品牌、产品、服务综合优势，打造领先的金融科技能力、强大的风控管理能力、高效的资金管理能力、丰富的渠道获客能力、便捷的流程运营能力等五大核心能力，致力于为客户提供优质、高效的消费金融服务，顺应消费升级趋势，有效拉动内需，助力经济持续增长。