北京招聘

岗位职责：
1、全面管理集团总公司全国售后服务体系，负责带领售后服务团队完成年度主要目标和计划；
2、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划。
3、建立完善产品售后服务，制订售后服务管理制度，搞好售后服务管理工作，为用户提供满意服务。
4、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；
5、发展维护良好的客户关系；负责搜集客户需求和意见，竞争对手的售后服务策略，定期向上级汇报。
6、组织公司产品的售后服务和维修管理；保持公司在市场上的良好形象，配合其他部门获得公司理想的经济效益；
7、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
8、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；
9、负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作。
10、完成领导交办的其他工作。
 
任职要求：
1、本科及以上学历；3年以上实体制造业资深客服经验；
2、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
3、较好的语言表达和沟通协调能力，思维活跃，思路清晰
4、做事认真，注重细节，敢于承担，负责任，且有超强的执行力；

工作地址
北京市大兴区黄村镇埝坛工业开发区民和路8号

星牌， 国际知名品牌，台球行业的领导品牌。
星牌创建于1987年，是全球***的集专业台球器械生产、研发、销售于一体的高新技术企业。
北京星伟体育用品有限公司成立于1991年5月10日，注册资本1亿元，公司奉行“品质立业，名牌兴企”的经营方针，通过规范化管理、标准化作业，不断提升产品品质，1998年公司成为业内首家通过了ISO9002质量体系认证的企业，2004年“星牌”通过了ISO14001国际环境管理体系认证。
公司总部现拥有直属员工300余人，并在全国各地市设立了27家办事分支机构，建立了超过2000余家经销售后网络服务体系，远销世界100多个国家和地区，台球产业年产值超过2亿元。
至2007年以来，星牌台球一直被世界各类台球赛事指定为比赛专用球台，并得到了赛事和运动员的高度认可，这也为星牌成为国际化品牌奠定了坚实的基础。
近年来，随着市场的变化，企业在原有台球制造销售的基础上通过调整产业布局，融入赛事运营服务、球星经纪、科技台球等一系列智能化元素，生产逐步由传统工厂制造向园区产业化经营迈进，市场销售有原来的经销代理向“互联网+”方向转变，正在努力实现台球全产业链的经营格局。
“至极之品，不知于行”一直是星牌秉承的发展宗旨。严谨的管理制度，精湛的生产工艺、上乘的生产原料和不断追求创新的理念，更是让星牌产品内涵丰富，品味高尚。每一件产品都堪称艺术品。历经30年的风雨沧桑，励精图治，星牌品牌声名远扬，成为目前全世界范围内台球行业知名品牌。
星牌，正踏着新时代的步伐不断创新、阔步前行。我们将缔造星牌的全新时代，走向更加辉煌的未来！

北京星伟体育用品有限公司现位于北京大兴区埝坛民营工业区，占地400000平方米。
做为中国***的专业台球器械生产厂家，公司自成立以来，就以其优质的产品质量和良好的信誉在体育用品领域迅猛掘起，并以强劲的生命力蒸蒸日上，赢得了广大客户的信赖和权威人士的好评。自1990年被国家体委审定为***比赛用台以来，陆续在1993—1996年的亚洲台球锦标赛上被指定为亚洲级比赛用台，1995年“星牌”台球桌被国际职业台球联合会指定为中国***国际职业台球比赛用台。1998年10月公司通过了iso9002质量体系认证，同年“星牌”商标被国家工商局、商标局认定为中国著名商标。1999年度成都和2000年度长沙体博会上“星牌”台球桌都被评为金奖。
在当今市场经济的环境下，竞争日趋激烈。特别是体育用品领域，要想在众多的商家中脱颖而出，必须创造出技术含量相对比较高的产品，而这一切必须依靠高科技手段。从这方面来说，星伟公司已经迈出了可喜的一步，基本上完成了从劳动密集型企业向科技密集型企业的转变。
星伟体育用品有限公司正是凭借一流的高科技人才、尖端的生产工艺水平、先进的管理经验以及无可挑剔的售后服务，而稳居同行业榜首。无论其技术含量、生产规模、市场占有率均数***，产品已经远销欧美、中东、澳大利亚、日本、俄罗斯、中国香港等国家和地区。