客户支持助理
是德科技（中国）有限公司Keysight
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：外资（非欧美）
- 公司行业：仪器仪表/工业自动化
职位信息
- 发布日期：2019-05-17
- 工作地点：北京
- 招聘人数：1人
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
岗位描述：
- 作为客户支持及培训助理及协调员，响应客户呼叫，了解客户需求和问题，回复客户一般信息请求，并将问题分配给相应的工程师，协调以解决客户问题
- 撰写业务数据报告和以及分析报告，以满足支持客户的详细需求
- 为实现大中华区客户支持团队的目标提供相关行政及协调支持
- 创建和管理部门文档，流程，及客户支持管理系统
- 管理和安排部门重要项目及任务安排日历
- 协助部门经理发送部门会议通知，准备会议纪要
- 确保部门报销合规，采购合规，流程合规
- 协助部门经理提供相关行政管理报告，如成本管理，培训汇报等
- 协助工程师进行部门项目流程管理，包括客户信息及服务支持项目信息
- 与采购部合作，进行部门耗材/工具/设备/服务的采购和采购管理
- 管理部门设备及部门固定资产
- 协调公司差旅预定部门，支持和管理团队成员的差旅相关事宜
- 协助部门经理组织部门、团队及公司相关活动
- 接待国内外访客 及管理其相关行程
岗位要求：
- 本科以上相关学历
- 熟练的中文及英语听、说、读、写的沟通能力
- 有良好团队工作能力，善于与人沟通交流
- 有诚信，认真负责，较强的学习能力
职能类别： 客服专员/助理
公司介绍
Keysight Technologies test, measurement and software solutions have enabled electronic and communication advancements since 1939.
是德科技提供前沿的电子通信测试测量及软件解决方案始于1939年。
As the world technology leader in communications, Keysight Technologies was spun off from Agilent Technologies on September 19, 2013 and will continue its strategy of rooting in China for a long time development. Now all businesses of the Keysight, including the laboratories, have set up branches in China.
作为世界领先的电子通信测试测量公司，是德科技公司的前身是安捷伦科技公司。2013年9月19日，安捷伦科技公司宣布分拆成两家上市公司。其中，一家公司将专注于生命科学、诊断和应用领域，并保留“安捷伦”名称；另一家公司则是安捷伦当前的电子测量业务，公司英文名称为“Keysight Technologies”，中文名称为“是德科技”。是德科技公司将继续秉承植根中国、长期发展的战略。目前，是德科技的所有业务，包括实验室，都在中国设立了分支机构。
Headquartered in Beijing, there are about 1000 employees in China. Its business covers from software research and development to manufacturing, marketing, sales, technical support and service. Keysight Technologies is devoted to providing China and the world market with customized products, services and solutions and the latest test device.
是德科技中国总部设在北京。目前拥有近千名员工，业务涉及软件和硬件研发、制造、市场、销售、技术支持与服务，并力求为中国以及全球市场不断开发新产品，提供最新的测试设备，并根据中国客户的需求量身定制本土化的产品、服务和解决方案。
Keysight believes people are the company’s greatest assets. We provide employees a proper environment and believe they will make a great contribution to the company and to their own self-development. This environment includes:
员工是是德公司最为宝贵的财富。我们的管理机制就是创立一种环境，激励员工在取得公司业务目标成功的同时，也能够实现个人的理想。是德提供给你一个宽松的空间，它包括：
• Excellent training and career opportunities 完善的培训与职业发展规划
• A truly international environment 完全国际化的工作环境
• Competitive compensation packages 具有竞争力的薪酬福利
We now invite you, smart and ambitious people, to join us and grow together. Keysight China will make your ideas real!
我们邀请拥有智慧、渴望成功的你加入是德与她共同成长。是德科技将使你梦想成真！更多关于公司，请登录：***********************
是德科技提供前沿的电子通信测试测量及软件解决方案始于1939年。
As the world technology leader in communications, Keysight Technologies was spun off from Agilent Technologies on September 19, 2013 and will continue its strategy of rooting in China for a long time development. Now all businesses of the Keysight, including the laboratories, have set up branches in China.
作为世界领先的电子通信测试测量公司，是德科技公司的前身是安捷伦科技公司。2013年9月19日，安捷伦科技公司宣布分拆成两家上市公司。其中，一家公司将专注于生命科学、诊断和应用领域，并保留“安捷伦”名称；另一家公司则是安捷伦当前的电子测量业务，公司英文名称为“Keysight Technologies”，中文名称为“是德科技”。是德科技公司将继续秉承植根中国、长期发展的战略。目前，是德科技的所有业务，包括实验室，都在中国设立了分支机构。
Headquartered in Beijing, there are about 1000 employees in China. Its business covers from software research and development to manufacturing, marketing, sales, technical support and service. Keysight Technologies is devoted to providing China and the world market with customized products, services and solutions and the latest test device.
是德科技中国总部设在北京。目前拥有近千名员工，业务涉及软件和硬件研发、制造、市场、销售、技术支持与服务，并力求为中国以及全球市场不断开发新产品，提供最新的测试设备，并根据中国客户的需求量身定制本土化的产品、服务和解决方案。
Keysight believes people are the company’s greatest assets. We provide employees a proper environment and believe they will make a great contribution to the company and to their own self-development. This environment includes:
员工是是德公司最为宝贵的财富。我们的管理机制就是创立一种环境，激励员工在取得公司业务目标成功的同时，也能够实现个人的理想。是德提供给你一个宽松的空间，它包括：
• Excellent training and career opportunities 完善的培训与职业发展规划
• A truly international environment 完全国际化的工作环境
• Competitive compensation packages 具有竞争力的薪酬福利
We now invite you, smart and ambitious people, to join us and grow together. Keysight China will make your ideas real!
我们邀请拥有智慧、渴望成功的你加入是德与她共同成长。是德科技将使你梦想成真！更多关于公司，请登录：***********************
联系方式
- Email：resume@keysight.com
- 公司地址：地址：span朝阳区望京北路3号是德科技大厦