北京招聘

职位描述: 负责银行渠道VIP客户售后业务处理

岗位职责：

1、负责公司400电话接听，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务满意。

3、做好部门间沟通，及时协调处理客户抱怨，详细记录并上报各类客户投诉

4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，“”限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

5、做好相关客户资料文档记录。

任职要求：

1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。

2、office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求：思路清晰，能随机应变处理突发问题，善于倾听，有同理心，普通话标准、流利，反应灵敏。

5、有电信，互联网售后服务经验者优先。

每天8小时工作制，单双休制度，提供五险一金，工作时间早九晚六。

工作地点：北京市丰台区丰台北路18号院恒泰中心C座三层（地铁A口或G口出）洲际优品商贸有限公司

公司五月份会搬到亦庄荣京东街亦城财富中心A座，所以目前的工作地址为丰台北路十八号院恒泰中心C座，

北京博诚睿智营销策划有限公司，北京跃峰科技孵化器有限公司，北京博诚睿智人力资源服务有限公司，三个公司为关联企业，公司在营销策划领域，创新创业领域，人力资源外包领域均有涉足，现由于业务发展需要面对社会招聘有识之士加盟！