售后客服专员
北京博诚睿智营销策划有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期:2019-11-18
- 工作地点:北京-大兴区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:招2人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:VIP专员 客服专员/助理
职位描述
职位描述: 负责银行渠道VIP客户售后业务处理
岗位职责:
1、负责公司400电话接听,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,妥善处理客户投诉,确保客户对产品和服务满意。
3、做好部门间沟通,及时协调处理客户抱怨,详细记录并上报各类客户投诉
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,“”限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
5、做好相关客户资料文档记录。
任职要求:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求:思路清晰,能随机应变处理突发问题,善于倾听,有同理心,普通话标准、流利,反应灵敏。
5、有电信,互联网售后服务经验者优先。
每天8小时工作制,单双休制度,提供五险一金,工作时间早九晚六。
工作地点:北京市丰台区丰台北路18号院恒泰中心C座三层(地铁A口或G口出)洲际优品商贸有限公司
公司五月份会搬到亦庄荣京东街亦城财富中心A座,所以目前的工作地址为丰台北路十八号院恒泰中心C座,
公司介绍
北京博诚睿智营销策划有限公司,北京跃峰科技孵化器有限公司,北京博诚睿智人力资源服务有限公司,三个公司为关联企业,公司在营销策划领域,创新创业领域,人力资源外包领域均有涉足,现由于业务发展需要面对社会招聘有识之士加盟!
联系方式
- Email:songyingdong@widewise.com.cn
- 公司地址:地址:北京朝阳区广渠门外大街8号优士阁大厦A座2008室。