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客服经理(非技术)

海峡联合保险经纪(北京)有限责任公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:保险

职位信息

  • 发布日期:2013-03-26
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:十年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

岗位职责:

1、负责提出并制订公司客户年度服务计划工作标准,报总经理室批准后,并认真组织实施;

2、负责制订客户培训服务手册,做好客户培训工作;

3、负责24小时/365天灾害天气的预警服务工作,配合委托客户做好防灾防损工作;

4、负责24小时/365天接、报案工作,配合保险人做好现场查勘工作;

5、负责协助客户准备索赔资料,协助客户向保险人索赔;

6、负责项目现场服务人员的招聘、管理工作;

7、负责客户日常维护,定期回访工作;

8、负责客户服务档案、资料的管理,客户服务数据库的建立与维护工作;

9、负责客户有关信息反馈的登记及报告,并将处理结果及时向客户反馈;

10、负责客户服务部员工的培训、管理、考核,提高员工素质;

11、负责分支机构客户服务工作的指导;

12、做好领导临时交办的工作。


任职资格:

1、 性别不限,本科及以上学历,金融、保险、经济专业或相近专业毕业,有符合知识背景优先;
2、 五年以上金融保险行业工作经验或三年以上的保险经纪工作经验,具有扎实的保险理论基础,熟悉保险条款和保险业务操作流程,有大宗财产险理赔实务操作经验尤其是工程险理赔经验者优先;
3、 持有保险经纪人证书、保险公估人证书或保险核赔师证书其中之一;
4、 具备创新意识和较强的客户服务能力及丰富的团队管理经验;
5、 具备良好的语言表达能力、商务谈判技巧、沟通协调技能,且具备独立应对突发事件的能力。

公司介绍

SUN海峡联合保险经纪有限公司的前身民生保险经纪公司福建市场部,成立于2002年,始于2006年迁至首都北京,是一家经中国保险监管机构批准的全国性强势保险服务中介公司。
SUN海峡联合保险经纪有限公司已将风险管理专家和保险顾问为己任,以打造海峡联合品牌为经营目标,追求对广大客户提供全方位、个性化、超值的专业服务。逐步将国外成熟、规范的风险管理模式引入内地。
SUN海峡联合保险经纪有限公司依托自身全国性机构、全方位业务的优势,以精良的专业技术重点操作了高速公路、铁路、等建筑工程及施工人员保险经纪业务,建立了配套完整的服务体系,拥有一批值得信赖的客户。
2006年下半年,为进一步扩展自身实力,使企业发展进入高速通道,经中国保险监督管理委员会批准,SUN海峡联合保险经纪有限公司在北京登记注册。立足首都,辐射全国的企业战略更加清晰、做大做强的企业目标更加明了。目标在前脚步随后,为了配合公司制定的企业战略,SUN海峡联合对自身注入了全新的经营理念,提倡开放、平等的精神,尊重并激发员工的自主性和创新活力。通过创新提供高附加值的产品与服务。今天,SUN海峡联合正努力用自身的现代化、人性化管理,来迎接保险经纪行业全面对外开放所带来的挑战。
SUN海峡联合保险经纪有限公司成立至今,始终如一地专注于自身的专项。从最初民生保险经纪公司福建市场部,到成立自身独立的保险经纪公司,再到如今公司已经拥有了全国各地数家分支机构,数载春秋,无数奋斗,公司每一步的跨越,都凝聚着SUN上下每一位人的智慧与汗水。回望往昔、立足当今,公司将持续发挥自身的核心竞争力,把握机遇,阔步前行。SUN人尽心尽力为每一位客户提供完善的服务,为中国的保险事业做出应有的贡献。
招聘条件:
符合所述条件者请与我司联系,非者勿扰!
薪资/待遇面议。

联系方式

  • 公司网站:http://www.sun-bj.cn
  • 公司地址:北京市海淀区金源时代商务中心B座5E
  • 邮政编码:100097
  • 联系人:赵岩