北京招聘

 1.负责天猫店铺日常业务咨询支持，答疑解惑，为客户推荐合适的产品，促成交易；
2.跟进客户订单的发货和物流状态跟进；及时处理客户订单相关问题（如地址填错、质量、包装、运单号查询、发货时效、物流信息等）
3.及时响应客户售后咨询并转至售后客服。
2.定期进行客户数据汇总和分析，根据分析结果提出工作改善建议，并对分析结果建议进行反馈，从而有效提升提升转化率；
3.对优化服务流程、改进服务质量提出合理的意见和建议，降低客户投诉率，提升店铺评价；
4.维护客户关系，提高顾客满意度，提升品牌用户记忆度；
5. 负责与其他营运团队之间的沟通与协调，配合运营工作需求，完成日常运维支持。
任职资格：
1.大专及以上学历，市场营销、工商企业管理、心理学等相关专业毕业；

  2.对电子商务平台熟悉，熟悉天猫/淘宝平台规则，了解天猫/淘宝处罚、赔付等相关规则，有丰富的网购经验优先 ；
3.有呼叫中心服务、投诉处理等专业技能方面的培训经历；  4.有良好的沟通能力，较强的应变能力和良好的服务意识，能够灵活运用话术，回答客户提出的各种问题；
5.热爱咨询客服工作，有销售热情，勇于挑战；
6.有良好的自我驱动力，有良好的时间管理能力，能承担较大工作压力；

公司核心关键词：
    年轻的团队，轻松的工作氛围，最重要的是迅速增长过程中有着广阔的发展空间！
  
公司简介：
    公司于2009年，成立于中国首都北京。注册资本800万人民币，作为一家专业的电商公司，我们在过去的10年中不断开拓了很多业务领域，比如计生、母婴及体育等等。通过提供高质量的产品和杰出的服务，我们获得了全国范围的市场覆盖。目前我们已经和中国大部分的***电商平台以及部分实体卖场在多个项目进行了合作。我们致力于成为一家全球优质商品在国内开拓市场的总代理贸易公司，正在为此进行不懈的努力。

    公司与京东，阿里，唯品等数百家平台商和全国数千家分销代理网店拥有良好合作关系。