北京招聘

1·  岗位名称：咨询专员-综合受理专席

2、岗位职责：

 根据热线各项规范要求，做好电话接听受理工作，包括咨询、投诉，意见建议等服务请求，并做好相关记录。

 对于无法处理的来电诉求，发送工单至业务部门，后续跟进处理情况并回复来电人。

 每日学习知识库中更新的业务知识，并参加热线培训部门组织的相关培训。

 完成领导交办的其他工作。

技术开发、技术转让、技术服务；技术咨询、教育信息咨询、企业管理咨询、经济贸易咨询（中介除外）；营销策划；设计、制作、代理、发布广告；应用软件服务；计算机技术培训；组织文化艺术交流活动（演出除外）；翻译服务；市场调查；电脑动画设计；经营电信业务；互联网信息服务。（企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；经营电信业务；互联网信息服务以及依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）