北京招聘

岗位职责：
1、负责客服中心相关管理制度的修订、实施和监控；
2、负责提出并搭建客服管理的系统，并完成测试等工作；
3、负责管理客服的班次安排调整、监督劳动纪律，监控坐席服务质量及准确率等；
4、负责建立并根据业务的发展维护知识库；
5、负责做好现场的应急处理，并及时处理，保证客服中心的正常运转；
6、负责制定客服的各项业务报表并进行分析，及时发现数据中的异常并尽快解决；
任职要求：
1、本科及以上学历，2年以上工作经验，1年以上银行、消费金融公司客服管理经验；
2、熟悉客服系统；
3、具有良好的职业素养、团队合作精神和沟通执行能力；
4、具有良好的职业操守，为人诚信，无违纪、违法、违规等记录。

中信消费金融由中国中信有限公司，中信信托有限责任公司和金蝶软件（中国）有限公司合作发起设立。以普惠金融为宗旨，以金融科技为手段，以股东资源为依托，构建中信消费金融的品牌、产品、服务综合优势，打造领先的金融科技能力、强大的风控管理能力、高效的资金管理能力、丰富的渠道获客能力、便捷的流程运营能力等五大核心能力，致力于为客户提供优质、高效的消费金融服务，顺应消费升级趋势，有效拉动内需，助力经济持续增长。