北京招聘

【主要职责】

通过电话形式解决银行信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程，同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务；通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；

根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。

【职位要求】

大专学历以上全职（持毕业证），专业不限；

掌握标准、流利的普通话，声音悦耳，表达流畅；

能熟练使用MS OFFICE软件；

具备良好的服务和营销意识及独立解决问题能力，积极向上、富有激情，愿意从事有挑战性的工作；

有志于在金融行业发展，能承受工作压力、适应轮班工作，上五休二；班次时段覆盖早上7：00-凌晨01：30之间（少量通宵班，超过晚上10点后上下班的班次都会提供交通补贴（按广发标准报销），每天排班时间不超过8个小时。

【全职薪酬待遇】

1、税前月薪可达2550-4800，优秀者可达7000，更有节日费、开门利是、年终奖励、交通补贴，且每年有机会享受调薪福利，按国家相关规定缴纳五险一金（重庆）。

薪酬架构：底薪（2550元/月）+餐补（380元/月）+提成+补贴+福利+年终奖（约双倍月薪）

PS：此岗位入职后需要到佛山总部培训4-6个月，享受底薪（3000元/月）+餐补（380元/月）+提成+补贴+福利+年终奖（约双倍月薪）的优待，重庆至佛山总部来回交通费用报销（交通补贴：800元/人，转正后报销）无法接受外地培训者勿扰。

2、公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等；

3、可享受带薪休年假；

【实习生薪酬待遇】

1、 实习补贴：基本薪资2200元/月（税前全勤）+饭餐补贴（待定，按出勤情况统计）+附带奖金（现场幅度800-2000，上不封顶多劳多得）。根据实际出勤天数计发。

2、 培训期上班时间：周一~周五，早上朝九晚六（中午午休），要求全勤；

3、独立上岗实习期上班时间：周一~周日，早上09:00~22:30，每周上五休二轮班轮休制，毕业后即转为全职员工，优秀者可转为广发正式编制员工。

【发展前景】

有多种的晋升职业发展通道，提供各种完善的培训晋升机会，工作工龄达10至12个月表现优秀者可享受年度调薪。

北京市科衡管理顾问有限公司（简称科衡人力）成立于2011年3月，是北京市第一批取得劳务派遣经营许可证的人力资源服务机构，北京青年人力资源服务商会常务副会长单位，公司致力于成为行业领先的中国精品人力资源服务品牌。公司现有华北、华东、华南、西南4个大区20余家落地分公司，以及江苏、浙江、江西等多家子公司，服务团队近百人。