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服务体验运营经理/高级经理

美菜网

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-04-11
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招若干人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:1.5-3万/月
  • 职位类别:客户关系经理/主管  客服经理

职位描述

工作职责:

1.负责数据分析团队,通过服务数据分析、用户需求调研和用户使用行为分析,攥写用户体验报告(VOC);

2.根据VOC反馈的产品、业务流程不足,制定行动策略,并攥写需求文档。

3.推动运营、产品、研发等部门优化业务流程或规则,降低用户不良体验发生的频次。

4. 以用户为中心提出服务改造方案和产品优化方案,使服务更加符合用户的需求;

5.具有分析方法论经验并应用在团队中,确保项目方案的有效性;

6.了解餐饮行业,物流行业,具有O2O项目经验、供应链经验***;

任职资格:

1. 大学本科及以上学历,3-8年工作经验,2年以上产品经验最好,有一款完全由自己从0到1负责的产品 ;

2. 具有较强的沟通能力以及团队合作意识;熟悉统计学基本原理,擅于使用Excel、SQL等工具进行数据处理;熟练使用PPT等OFFICE软件编写分析报告;

3、表达功底扎实,具有良好的文档编写能力,可以根据优化场景,输出清晰的MRD;

4、 有项目管理的经验,有PMP认证优先。

公司介绍

关于美菜

2014年6月6日,北京云杉世界信息技术有限公司成立,美菜品牌应运而生。
作为中国餐饮供应链杰出服务商,美菜一直致力于用前卫的理念和先进的科
技改变落后的中国农业市场,专注为全国近千万家餐厅,提供全品类、全程
无忧的餐饮食材采购服务,“买菜卖菜上美菜”深入人心。
目前,美菜以惊人的发展速度在全国扩张,2018年4月,硅谷全球数据研究机
构PitchBook公布,全球共有16家公司(其中包括4家中国公司)成功跻身
“独角兽”,美菜赫然创造业界神话。2018年9月,估值70亿美元。

美菜使命:让老百姓生活更简单

美菜愿景:
让天下的餐厅没有难做的生意
为8亿农民谋幸福
让13亿中国人吃上放心菜
共创快乐云杉,一路欢笑100年

美菜价值观:
客户***: 使命要求,明确方向,以客户为导向
担当、拥抱变化:展开双臂,肩担责任,同时拥抱变化
勤俭、诚信:根基,双脚扎在泥土里,才能顶天立地
热爱:核心,一颗赤子心,由内而外激发其他6个价值观
持续成长:外环不断循环,自我完善;成为生态

联系方式

  • Email:xianghaiying@meicai.cn
  • 公司地址:地址:span西南路888号冰山慧谷