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客服专员

上海速越物流有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2019-06-08
  • 工作地点:上海-青浦区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招若干人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1、接听客户电话,解决客户问题,数据分析整理;


2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或上级领导处理,并跟踪进展直至解决;


3、与电商对接,EXCEL反馈订单状态,跟踪订单状态。

4、监督派送质量,处理派送异常问题。


5、电商对接各项服务。


任职要求:

1、年龄40岁以下,中专或高中学历,有一定的客户服务知识和能力,有第三方物流客服经验。

2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。


3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。


4、性格要求沉稳,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。


5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。



职能类别: 客服专员/助理

公司介绍

    上海速越物流有限公司总部位于上海青浦,在北京、广州、深圳、成都、武汉、济南、晋江、沈阳、西安、郑州、重庆等地都设有运作中心。自成立以来,本着诚信经营,“专注品质,用心服务”视顾客为合作伙伴的经营理念,为客户创造具有竞争优势的电商服务。主要从事国内物流配送,仓储管理,分拣加工为一体的第三方物流服务供应商。专业电商入仓物流服务,拥有京东,天猫,一号店、苏宁易购等各个大型电商全国各大仓专业的物流配送经验。上海青浦总部10000平方米仓库,专业仓储管理,为客户提供,包括B2B和B2C发货一站式仓储配送服务。
公司总机:021-59889595
联系人:人事部 王小姐
邮箱:wanghui@shsuyue56.com

联系方式

  • Email:wanghui@shsuyue56.com
  • 公司地址:地址:span华隆路1777号E通世界商务园F座706室
  • 联系人:人事部 王小姐