平安保险客户服务经理
北京汇众汇智信息技术有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期：2019-07-03
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：5人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：1-3万/月
- 职位类别：保险业务经理/主管 保险客户服务/续期管理
职位描述
岗位职责：
1编制并完善客户服务部的相关制度和流程；
2监督客服话术规范性，制定部门绩效考核与激励管理方法；
3负责公司外部客户与内部各业务及运营部门的咨询和答疑；
4负责客户提交的理赔诉求，保证客户满意度；
5负责指导分析客户投诉信息，建立并管理客户的投诉档案；
6整合客服中心数据并进行分析，发现问题并提出解决方案；
7统计投诉月报并上报，分析客户投诉数据，提出改善建议。
任职要求：
- 大专及以上学历
- 有客服相关经验者优先
- 踏实、认真、好学、抗压能力好
-工作认真负责，沟通能力强。
公司提供的客户资源+平安区拓双向优质客户资源+个人努力=成就一番事业
联系电话：01083194159 18610006719
公司介绍
北京汇众汇智信息技术有限公司于1998年正式成立，在中国企业信息化建设领域多年来一直追求产品与服务技术的不断创新，致力于把基于先进信息技术 （包括通信技术）的管理与 业务实践普及到客户的管理与业务创新活动中，经过多年来的发展，公司取得了丰硕的成就，也见证了国内企业信息化的快速发展和企业核心竞争力的全面提升，其中在全国范围内服务过的中型以上企业近万家。为了顺应当前的市场趋势，利用公司多年积累的人脉，与世界500强中国平安合作开拓包括保险、理财、贷款等全新的综合金融领域，由于公司发展需要，需要优秀的您加入到我们的团队来！
联系方式
- Email：1397626143@qq.com
- 公司地址：地址：span白纸坊东街北京文化创新工厂经济日报社园区一层