北京招聘

岗位职责:

1.服务于合作机构，提供优质的服务，解决机构的服务需求；

2. 针对发生的问题，按照流程处理，并及时汇报，做出跟进直到问题解决完毕；

3. 通过电话、微信群、企信群。第一时间响应顾客问题，并及时有效进行安抚和问题跟进；

4. 确保机构满意度、通过服务优质化，保证机构的忠诚度，维护好品牌正面形象；

5. 确保服务质量达到客户满意度指标；

6. 达成续费及推荐指标；

7. 完成上级安排的其他工作。

任职要求:

1.大专以上学历，1-2年工作经验；五官端正

2. 有客户服务相关工作经验，参与过教育工作相关岗位的优先；

3.有团队协作能力，能与教师管理部门等协同完成工作；

4.服务意识强，能积极应对用户提出的问题及投诉；

5.团队意识强，热爱教育行业，抗压能力强，适应加班，对工作保持高度热情；

7.熟练使用office办公软件。

爱学习 教育 集团 （原高思教育集团）成立于 2 009 年 1 2 月，并 于 集团 十周年之际 由
高思教育 品牌升级而来 。集团 是一家以学生成长为中心 、 以内容和科技 为 驱动 、 以新教
育模式为载体，推动公平而有质量的 K12 教育 普及 的科技教育公司。 多年来 集团 秉承“让
每个孩子爱上学习，收获成长”的使命， 将教研教学和 科技研发 作为核心驱动力 并 在人工
智能、大数据、云服务等领域 积极 开展 探索创新， 旨在 通过 教育 与科技 的 融 合， 实现 数字化
转型 致力于 打造 内容和科技驱动的 K 12 教育供给平台 。
爱学习教育集团核心业务覆盖校内外多维教育场景，旗下拥有“爱学习”、“爱提分”、“爱尖子”、“爱成长”四大开放平台和北京线下知名教育品牌“高思教育”，其中“爱学习”和“爱提分”分别向全国校外培训企业提供班课和一对一办学赋能支持；“爱尖子”和“爱成长”核心为全国公办学校提供教研教学产品和服务，覆盖英才培养和普惠教育，截至2020年12月，集团合作校已超过20000家，覆盖1600多个县市，培养教师总量超过12万名，同期在线超过200万，累计服务学员总量达到2500多万，其中，爱学习双师课堂已与全国2000余家合作机构共同开设超5000间双师教室，续班率高达89.5%；双师课堂同期服务学员超50万，创造了5000多位辅导老师新职业角色；AI好课覆盖80%的双师课堂学科内容，全国2500+家教室具备接入AI好课的能力。同时在北京，集团拥有知名教育品牌“高思教育”，开设50多家直营校区，同期学员超过8万，常年稳居京城三甲行列。据不完全统计，集团每年帮助数万名学员走进985、211等知名学府，超过2000名学员迈入清华北大，为IMO（国际数学奥林匹克竞赛）国家队输送35名精英学员，在世界舞台斩获34枚金牌、7枚银牌。放眼全国，爱学习教育集团已成为K12教育行业的一面旗帜，广获赞誉。